موجز عن الخبرات:خدمة أكثر من عامين في مجال خدمة العملاء وفي مجال الضيافة والمطاعم والسياحة والتسويق.الخبرات العملية :منتجع مجموعة مطاعم بلاجيو .كورنيش جدة من شهر ٠٨/٢٠٢٢ إلى شهر ٠٨/٢٠٢٤• بدأت كموظفة كول سنتر وكنت اقوم بالرد على أكثر من ٥٠ مكالمة يومياً والعمل على توفير الأجوبه على جميع الإستفسارات وعمل الحجوزات في المطاعم وقاعات المناسبات ، بلإضافة إلى الكول سنتر تم ضمي إلى فريق التسويق وكنت اقوم بإدارة الإعلانات على صفحات التواصل الإجتماعي والرد على جميع الاستفسارات وتوجيه العملاء و الرد على الرسائل الواردة من ( جوجيل ، سناب ، أنستجرام ، تيك توك ، ايميلات ، واتساب) كذلك كنت اقوم بالبحث بشكل يومي عن اهم الاحداث والعروض لدى المنافسين وبقية المطاعم وعرضها بتقرير للإدارة مع وضع الاقتراحات التسويقيه ثم تم ترقيتي لأكون سكرتيرة المدير العام بالإضافة الى المهام الذكورة سابقاً.مهامي كسكرتيره :• تنظيم المواعيد والإجتماعات .• طباعة التقارير وإرسال ايميلات للإدارات حسب تعلميات المدير العام .• تنظيم البريد الوارد وطلبات الشراء وغيرة وعرضها على المدير العام وإعادة توزيعها حسب توصيات المدير العام • التنسيق مع الإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين وإدارة التشغيل بشكل يومي لأتمام التقارير اليوميه المطلوبه .• مسؤولة عن كل ما يخص المكاتب الإدارية ومستلزماتها من أدوات مكتبية وتنسيق جداول العاملين في الإدارة والكول سنتر .• عمل زيارات ميدانية للمطاعم والصالات واخذ رأي الزبائن والتأكد من جودة ألية العمل ورضا الزبائن • خلال رمضان والأعياد - تنظيم الفعاليات والحجوزات وحفلات الطرب بالتنسيق مع إدارة التشغيل والمبيعات متابعة امور الصيانه حسب الحاجه