Cuento con una sólida trayectoria en atención al cliente, he aprendido a escuchar y brindar soluciones. Soy apasionada y determinada en lo hago, me apoyo en la creatividad y el estudio para afrontar los retos de forma estratégica. He desarrollado habilidades en comunicación efectiva y negociar con los grupos de interés involucrados en los proyectos. Mi paso por la administración pública, lejos de encasillarme en un estereotipo, me aportó experiencia en resilencia, manejo de conflictos, automotivación, trabajo en equipo y superación. Trabajando en proyectos de transformación digital para el gobierno descubrí mi gusto por mejorar la experiencia del usuario, el día a día de un trabajador y el funcionamiento de una empresa por medio de la transformación digital.Me gusta trabajar en lugares con los que me sienta identificada con la visión y misión de la empresa.
-
Supervisora De Equipo En Centro De Información TributariaMinisterio De Hacienda De Costa Rica Jan 2021 - Feb 2024San José, Costa RicaResponsable del equipo de atención al cliente a través de diferentes canales (omnicanalidad). Liderar la implantación de proyectos de transformación digital (CRM, chatbots y plataformas virtuales de autoservicio) con impacto a nivel nacional. Líder funcional en un módulo del Proyecto a nivel país “Hacienda Digital”, encargada de definir las necesidades de la organización, configurarlas y negociarlas ante las empresas ofertantes. Dar capacitaciones y charlas a grandes públicos de forma presencial y virtual. -
Profesional De Atención Al ClienteMinisterio De Hacienda De Costa Rica Jan 2015 - Jan 2021Costa Rica- Servicio al cliente, atender los trámites y brindar información por vías de omnicanalidad.- Usuaria experta en la creación de nuevos productos, como nuevos formularios para el pago de impuestos.- Brindar capacitaciones y charlas de forma presencial y virtual (Facebook Live, YouTube y Microsoft Teams) a públicos grandes de colegios de profesionales. -
Agente Del Servicio De Atención Al ClienteMinisterio De Hacienda De Costa Rica Jun 2013 - Jan 2015Costa RicaResponsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera eficiente y oportuna. Recuperación de deudas y persuasión al cliente. -
VoluntariaManos Abiertas Jul 2011 - Dec 2013Costa RicaVoluntaria alfabetizando a mujeres adultas y niños en situación de riesgo y pobreza.
-
Representante De VentasGrupo Nación Jul 2010 - Jun 2013Costa Rica- Responsable del área administrativa de la oficina.- Asesora publicitaria y de servicio.- Responsable del inventario de la oficina.- Ventas, marketing y atención al cliente. -
Auxiliar AdministrativoGrupo Sur Química May 2009 - Jun 2010Costa Rica- Encargada de cuentas por cobrar, organización y pedidos de inventario- Supervisora directa de la caja general y encargada de la caja chica- Ventas y atención al cliente entre otras -
Auxiliar AdministrativaUniversidad De Costa Rica Ucr Mar 2008 - Nov 2008Costa Rica
Dinia María Carmona Brenes Education Details
-
Business Administration And Management, General -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Dinia María Carmona Brenes
What is Dinia María Carmona Brenes's role at the current company?
Dinia María Carmona Brenes's current role is Passion to improve | Love what I do.
What schools did Dinia María Carmona Brenes attend?
Dinia María Carmona Brenes attended Universidad Internacional De La Rioja (Unir), Universidad De Costa Rica Ucr.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial