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Dinia María Carmona Brenes is listed as Passion to improve | Love what I do based in Cardedeu, Catalonia, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Dinia María Carmona Brenes.
Dinia María Carmona Brenes previously worked as Supervisora de Equipo en Centro de Información Tributaria at Ministerio De Hacienda De Costa Rica and Profesional de atención al cliente at Ministerio De Hacienda De Costa Rica. Dinia María Carmona Brenes holds Maestría, Business Administration And Management, General from Universidad Internacional De La Rioja (Unir).
Cuento con una sólida trayectoria en atención al cliente, he aprendido a escuchar y brindar soluciones. Soy apasionada y determinada en lo hago, me apoyo en la creatividad y el estudio para afrontar los retos de forma estratégica. He desarrollado habilidades en comunicación efectiva y negociar con los grupos de interés involucrados en los proyectos. Mi paso por la administración pública, lejos de encasillarme en un estereotipo, me aportó experiencia en resilencia, manejo de conflictos, automotivación, trabajo en equipo y superación. Trabajando en proyectos de transformación digital para el gobierno descubrí mi gusto por mejorar la experiencia del usuario, el día a día de un trabajador y el funcionamiento de una empresa por medio de la transformación digital.Me gusta trabajar en lugares con los que me sienta identificada con la visión y misión de la empresa.
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San José, Costa Rica
Responsable del equipo de atención al cliente a través de diferentes canales (omnicanalidad). Liderar la implantación de proyectos de transformación digital (CRM, chatbots y plataformas virtuales de autoservicio) con impacto a nivel nacional. Líder funcional en un módulo del Proyecto a nivel país “Hacienda Digital”, encargada de definir las necesidades de.
Costa Rica
- Servicio al cliente, atender los trámites y brindar información por vías de omnicanalidad.- Usuaria experta en la creación de nuevos productos, como nuevos formularios para el pago de impuestos.- Brindar capacitaciones y charlas de forma presencial y virtual (Facebook Live, YouTube y Microsoft Teams) a públicos grandes de colegios de profesionales.
Costa Rica
Responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera eficiente y oportuna. Recuperación de deudas y persuasión al cliente.
Costa Rica
Voluntaria alfabetizando a mujeres adultas y niños en situación de riesgo y pobreza.
Costa Rica
- Responsable del área administrativa de la oficina.- Asesora publicitaria y de servicio.- Responsable del inventario de la oficina.- Ventas, marketing y atención al cliente.
Costa Rica
- Encargada de cuentas por cobrar, organización y pedidos de inventario- Supervisora directa de la caja general y encargada de la caja chica- Ventas y atención al cliente entre otras
Activities and Societies: Grupos de la comunidad
Activities and Societies: Grupo de Teatro y Karate de la Universidad
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Dinia María Carmona Brenes is listed as Passion to improve | Love what I do.
Dinia María Carmona Brenes is based in Cardedeu, Catalonia, Spain.
Dinia María Carmona Brenes has worked for Ministerio De Hacienda De Costa Rica, Manos Abiertas, Grupo Nación, Grupo Sur Química, and Universidad De Costa Rica Ucr.
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Dinia María Carmona Brenes holds Maestría, Business Administration And Management, General from Universidad Internacional De La Rioja (Unir).
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