Dinia María Carmona Brenes

Dinia María Carmona Brenes Email and Phone Number

Passion to improve | Love what I do
Dinia María Carmona Brenes's Location
Cardedeu, Catalonia, Spain, Spain
About Dinia María Carmona Brenes

Cuento con una sólida trayectoria en atención al cliente, he aprendido a escuchar y brindar soluciones. Soy apasionada y determinada en lo hago, me apoyo en la creatividad y el estudio para afrontar los retos de forma estratégica. He desarrollado habilidades en comunicación efectiva y negociar con los grupos de interés involucrados en los proyectos. Mi paso por la administración pública, lejos de encasillarme en un estereotipo, me aportó experiencia en resilencia, manejo de conflictos, automotivación, trabajo en equipo y superación. Trabajando en proyectos de transformación digital para el gobierno descubrí mi gusto por mejorar la experiencia del usuario, el día a día de un trabajador y el funcionamiento de una empresa por medio de la transformación digital.Me gusta trabajar en lugares con los que me sienta identificada con la visión y misión de la empresa.

Dinia María Carmona Brenes's Current Company Details

Passion to improve | Love what I do
Dinia María Carmona Brenes Work Experience Details
  • Ministerio De Hacienda De Costa Rica
    Supervisora De Equipo En Centro De Información Tributaria
    Ministerio De Hacienda De Costa Rica Jan 2021 - Feb 2024
    San José, Costa Rica
    Responsable del equipo de atención al cliente a través de diferentes canales (omnicanalidad). Liderar la implantación de proyectos de transformación digital (CRM, chatbots y plataformas virtuales de autoservicio) con impacto a nivel nacional. Líder funcional en un módulo del Proyecto a nivel país “Hacienda Digital”, encargada de definir las necesidades de la organización, configurarlas y negociarlas ante las empresas ofertantes. Dar capacitaciones y charlas a grandes públicos de forma presencial y virtual.
  • Ministerio De Hacienda De Costa Rica
    Profesional De Atención Al Cliente
    Ministerio De Hacienda De Costa Rica Jan 2015 - Jan 2021
    Costa Rica
    - Servicio al cliente, atender los trámites y brindar información por vías de omnicanalidad.- Usuaria experta en la creación de nuevos productos, como nuevos formularios para el pago de impuestos.- Brindar capacitaciones y charlas de forma presencial y virtual (Facebook Live, YouTube y Microsoft Teams) a públicos grandes de colegios de profesionales.
  • Ministerio De Hacienda De Costa Rica
    Agente Del Servicio De Atención Al Cliente
    Ministerio De Hacienda De Costa Rica Jun 2013 - Jan 2015
    Costa Rica
    Responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera eficiente y oportuna. Recuperación de deudas y persuasión al cliente.
  • Manos Abiertas
    Voluntaria
    Manos Abiertas Jul 2011 - Dec 2013
    Costa Rica
    Voluntaria alfabetizando a mujeres adultas y niños en situación de riesgo y pobreza.
  • Grupo Nación
    Representante De Ventas
    Grupo Nación Jul 2010 - Jun 2013
    Costa Rica
    - Responsable del área administrativa de la oficina.- Asesora publicitaria y de servicio.- Responsable del inventario de la oficina.- Ventas, marketing y atención al cliente.
  • Grupo Sur Química
    Auxiliar Administrativo
    Grupo Sur Química May 2009 - Jun 2010
    Costa Rica
    - Encargada de cuentas por cobrar, organización y pedidos de inventario- Supervisora directa de la caja general y encargada de la caja chica- Ventas y atención al cliente entre otras
  • Universidad De Costa Rica Ucr
    Auxiliar Administrativa
    Universidad De Costa Rica Ucr Mar 2008 - Nov 2008
    Costa Rica

Dinia María Carmona Brenes Education Details

Frequently Asked Questions about Dinia María Carmona Brenes

What is Dinia María Carmona Brenes's role at the current company?

Dinia María Carmona Brenes's current role is Passion to improve | Love what I do.

What schools did Dinia María Carmona Brenes attend?

Dinia María Carmona Brenes attended Universidad Internacional De La Rioja (Unir), Universidad De Costa Rica Ucr.

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