Diogo Ferolla Email & Phone Number

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São Paulo E Região, Brasil

LeadershipConduzir o time: Logistics Picking, Outbound and Transport – 30/40 colaboradores.Acompanhar a performance do time diariamente para cumprir os KPIs determinados.Empoderar os líderes, e construir um time de expedição eficiente e auto-sustentável.Desenvolver treinamentos e garantir um onboarding rápido e lean de novos membros.Definir necessidades de contratações e recrutar os novos colaboradores junto ao time de HRLogisticsZelar pelo fluxo na expedição: picking, packing, shipping, tracking e a entrega dos pedidos.Assegurar entrega dos pedidos: In-store Pick Up (D0, D1 e principais capitais do Brasil).Contato Full Time com Transportadora.Otimizar comunicação entre a logística e os demais departamentos: SAC, Physical Retail, Fiscal e Products.Contribuir com metodologias (5S, Kaizen, Lean) e automação em sistemas, processos e instalações para atingir excelência no departamento.Guide ShopsGarantir o nível máximo de conveniência para os Guide Shops em atendimento e entregas.Certificar o abastecimento e retorno de produtos, capex e insumos.TransporteOtimizar o portfólio de transportadoras visando redução de custos e melhorar a experiência do cliente.Garantir o cumprimento do SLA. Manter relatórios semanais, mensais e anuais de todos os KPIs.Monitorar pedidos junto com as transportadoras e TMS e proativamente solucionar possíveis problemas.Conciliação de faturas mensais e follow up sobre pagamentos.

Experiência em Logística Operacional, gerindo as atividades do Centro de Distribuição (dois formatos/CNPJ simultâneos), Agendamento (Média de 140 carretas dia), Tráfego, Recebimento, Armazenagem (28 mil posições paletes), Picking (Média 12mil volumes dia), Inventários e Expedição (B2B e B2C), tanto Estoque como Cross Docking, acompanhar Ocupação diária do CD e fazer o Planejamento a curto, médio e longo prazo. Gestão de Pessoas (Equipe média de 60 pessoas), Gestão de Processos, Gestão de Estoque, Entrega de KPIs (Faturamento, Acuracidade, Produtividade, Cubagem). Análise, Controle e Modificação de processos e rotinas. Analise de indicadores e quebras. Treino e Capacitação de equipes. Construção de Talentos. Habilidade Interpessoal, influência, comunicação e julgamento. Suporte a Gerência, assegurando os processos operacionais, reuniões gerenciais, entrega de resultados e gestão empresarial. Presidente da CIPA por dois anos.

Atuei 4 anos no mercado como Supervisor de Operações Logística e Centro de Distribuição, em um CD com 2.000 mts com mais de 3 mil itens. Responsável por uma gestão de 30 pessoas (Matriz SP e Filiais RJ e DF).Exemplo de meu diferencial como Supervisor e Gestor de Pessoas: http://www.youtube.com/watch?v=AMwdI1Aq9LIPrincipais atividades realizadas diariamente:* Planejamento, acompanhamento e controle das atividades realizadas no Centro de Distribuição relativas ao recebimento, montagem, armazenagem e expedição de produtos.* Analista Administrativo e assistente financeiro, executando atividades de rotina, em concordância com a planejamento estratégico da empresa. Conferência e emissão de NF-e e Boletos Bancários.* Acompanhamento logístico, entrega da mercadoria, suporte ao cliente, contato direto com clientes, fornecedores, transportadoras e agentes de cargas. * Ótimo relacionamento comercial, capacidade de liderança, habilidade de negociação e visão estratégica. Foco em resultados gerando novos clientes/negócios para a empresa. * Marketing de relacionamento e Pós-Venda.

* Coordenar embarques de clientes de importação, com foco em: Follow Up internacional dos embarques de Importação Aérea e Marítima. Controle de problemas operacionais, origens, destinos e clientes. Controle do Transit Time com foco em data de chegada ao destino. Garantir a satisfação do Cliente. Conhecimento operacional em comércio exterior incluindo emissão de RE, DDE, manuseio no Siscomex, assim como as práticas de desembaraço e importação. Conhecimento de desembaraço aduaneiro, importação, follow-up/coordenação e exportação.* Analista Comercial e Comércio Exterior. Exportação (Dep. Comercial) direto e suporte ao Dep. de Importação. Além disso, desenvolvia todo o contato direto com os clientes e fornecedores (venda dos produtos da empresa e compra de matéria-prima dos fornecedores), contato com maior freqüência com América Latina, América do Norte, Europa e Países como Índia e China. Idioma mais utilizado Espanhol e Inglês. Aleatoriamente trabalhava no dep. comercial interno e externo no âmbito nacional, incluindo licitações.* Prospecção de Mercado / Clientes, formação de carteiras, clientes e mailing.

Bacharel Em Relações Internacionais

Seis Sigma White Belt

Curso Gestão De Armazenagem