Gestão de Fornecedores de Telecom (Operadoras Fixas e Móveis): gestão de projetos, acompanhamento de contratos e reuniões de governança para as soluções de captura Dial, GPRS, 3G e Wi-Fi.Responsável pela implantação de projetos de mitigação de riscos e ampliação de capacidade em ambientes de alta disponibilidade.Gestão do parque de linhas M2M (2 Milhões): Processos, Compras, Controle, Suspensões e Cancelamentos.Elaboração de modelos de negócio com novas operadoras de Telecom e fornecedores para implantação de soluções de inovação (MVNO’s / SIM Cards Multi Cobertura / Solução “Over the Air”/ Controle de SIM Cards).Elaboração e análise de KPI’s e dados estatísticos de desempenho e incidentes de operadoras de Telecom para as soluções de captura Dial, GPRS, 3G e Wi-Fi. (Ferramenta Minitab 17)Governança dos indicadores de desempenho de terminais GPRS (Evolução: +4 p.p.) e Dial (Evolução: +5 p.p.)Suporte às áreas de supervisão de rede de captura em incidentes envolvendo operadoras fixas e móveis.Tomada de decisões em cenários de crise que afetam o negócio da empresa.Principais Projetos:• Gestão do parque de linhas M2M – Identificação e suspensão de linhas ociosas. Saving: R$ 10 Milhões/Ano.• Revisão de custos e identificação de enlaces ociosos na rede de captura. Saving: R$ 0,7 Milhão/Ano.• Expansão da Rede de Captura Dial: Instalação e ativação de 28 novos concentradores em todo o Brasil.• Implantação de novo ambiente de captura GPRS/3G TIM - Redundância, contingência e redução de riscos.• Automatização do envio de dados de desempenho para operadoras de telecom. | 6.500 relatórios/Ano.• Novos dashboards de desempenho de terminais. (Avaliação de versões de hardware e software, comparativo entre fornecedores) | 22 Dashboards no total.• Implantação de piloto de SIM Card Multi Cobertura em ambiente de produção | Operadora Porto Conecta.• Otimização da Rede de Captura Dial (Redução de elementos X Qualidade) Saving: R$ 5 Milhões/Ano.

Gestão de qualidade e desempenho, elaboração e análise de dados estatísticos da rede de voz (12 Milhões de linhas - 600 Milhões de bilhetes/dia).Gestão dos indicadores de Desempenho da rede IP (Carga de CPU, taxas de erro e perda de pacotes).Elaboração de metodologia e Identificação de perdas de receita e falhas no processo de tarifação / chamadas.Avaliação de contratos de empresas terceiras (CAPEX) e elaboração de material de defesa de renovação.Acompanhamento auditorias externas (ABNT / Pricewaterhouse / Fabricantes) nas centrais de voz TDM/NGN.Definição de limiares e pontos críticos da rede IP para abertura de automática de trouble-tickets.Elaboração de material descritivo das equipes de supervisão da rede de transmissão e rede IP.Elaboração de apresentações executivas (fluxos, indicadores e resultados) para alta direção.Principais Projetos:• Regionalização TLATAM: Liderança na implementação regional (Brasil, Argentina, Chile, Peru e Colômbia) de projeto global para melhorias de processos, ganhos de CAPEX/OPEX na sinergia entre as operadoras, elaboração de KPI´s padronizados. Saving: R$ 20 Milhões/Ano e melhoria de disponibilidade da rede em 26%.• Frente Operativa - Maximização de ARPU: Liderança da equipe de desempenho de rede identificando oportunidades de incremento de receita (Receita recuperada R$ 14 Milhões/Ano).• Projeto NGN - Modernização da Rede: Liderança da equipe de desempenho de rede no acompanhamento da migração (30% da rede migrada).

Atendimento aos provedores de internet, execução de testes e acompanhamento na tratativa de falhas junto à área técnica.Elaboração e execução de procedimentos de rotinas preventivas nas centrais da rede.Identificação e correção de falhas na rede (código 21 / 0800 e clientes).Dimensionamento da capacidade de enlaces entre centrais da rede com base em dados de tráfego.Coordenação das atividades de gestão de rede da equipe de estagiários.

Prestação de serviços de manutenção de aparelhos Motorola e atendimento aos clientes da loja.Implementação da loja (filial) Celular Paulista como técnico responsável.