Dirk Braham Email & Phone Number

Apeldoorn

Apeldoorn Area, Netherlands

Senior Exploitatie Specialist

Utrecht Area, Netherlands

2003-2005 Technisch Projectleider / Consultant / Projectmanager2003-2003 Project Medewerker FOCUS/Teamleider2001-2003 Projectleider/Teamleider1997-2001 Service Delivery Manager/Local Unit Manager1997-1999 Service Manager/Regio Coördinator1995-1997 Hoofd Systeembeheer1983-1995 Systeembeheerder

CSM Bakery wil de "managed workplaces" (beheerd door Atos Origin) op alle Europese sites upgraden met de laatste virusscanner (McAfee 7) en internet browser (IE6). Daarnaast zullen deze workplaces beveiligd moeten worden via ePO (voor de laatste McAfee updates) en SUS (voor de laatste Microsoft security updates).Ik ben hier als projectleider / Consultant mede verantwoordelijk voor deze "major upgrade" in Europa en het implementeren van het beveiligingsmechanisme ePO en SUS. De meest complexe sites (pilot in Belgie, initiële uitrol in Italie, Spanje en Frankrijk) werden door mij bezocht om de juiste richting te kiezen voor de upgrade activiteiten. Naast de zeer succesvolle projectresultaten zijn de banden met CSM Bakery door het face-to-face contact sterk verbeterd maar ook werd er gezorgd voor verhoging van de kwaliteit van de interne Atos Origin beheeractiviteiten t.b.v. CSM.

Utrecht Area, Netherlands

Local Unit Manager over de RSG Groepen in Noord- en Oost- Nederland.Leiding over 24 medewerkers verspreidt over diverse lokaties.Alle activiteiten werden zoveel mogelijk in overeenstemming met de bestaande Internal SLA's uitgevoerd, danwel binnen een separaat project aangeboden. Directe afstemming met de contractmanager van Origin als klant omtrent uitvoering en consequenties voor de SLA's. Daar waar noodzakelijk werden de SLA's aangescherpt en verder uitgebreid.

Arnhem/Eindhoven

Het Focus Team draagt zorg voor de juiste backlog-forecast analyse mbt contractmanagement.Contractmanager begeleiden in juiste uitvoering van kostenproces.1. Verdeling continuous/non-continuous2. categorisering contracten (scope SD-1 leading):3. B2B analyse4. Analyse kosten buiten SD-1 (dus ook de T/M kosten)5. analyse WIP (work in progress). Contracten nalopen en vergelijken. Afspraken met contractmanagers over statussen van hun contracten.Contractmanagers coachen en begeleiden in juiste uitvoering van kostenproces.zorgdragen van juiste categorisering van de diverse contracten.Daarnaast een analyse voor de juiste verdeling continious en non-continious services tbv contract - organisatie verdeling.Analyse en vergelijkingen B2B's en rapportage hierover.

Amersfoort

Alle activiteiten werden zoveel mogelijk in overeenstemming met de bestaande SLA's uitgevoerd, danwel binnen een separaat project aangeboden. Directe afstemming met de contractmanager van Origin omtrent uitvoering en consequenties voor de SLA's. Daar waar noodzakelijk werden de SLA's aangescherpt en verder uitgebreid. Dit gebeurt ten alle tijde in overleg met de lokale IM'rs van Akzo Nobel volgens het Rainbow proces.

Landelijk

Origin heeft Service Level Agreement afgesloten. (OIDS - Origin Internal Desktop SLA). Dit SLA geldt voor heel Nederland, opgesplitst in vier regio's.De laatste jaren is Origin in een stroomversnelling geraakt als het gaat om vernieuwingsprojecten en uitbreiding van haar totale ICT infrastructuur. Diverse nieuwe centrale systemen werden vervangen dan wel gemigreerd naar een nieuw concept.Alle activiteiten werden zoveel mogelijk in overeenstemming met de bestaande SLA's uitgevoerd, dan wel binnen een separaat project aangeboden. Directe afstemming met de contractmanager van Origin omtrent uitvoering en consequenties voor de SLA's. Daar waar noodzakelijk werden de SLA's aangescherpt en verder uitgebreid.

Teamleiding en coördinatie over de 5 sites over 2 regio's. Tevens onderzoek en inrichting van regionale support groepen tbv de klant Origin en derden.

Arnhem/Apeldoorn

Het beheren van een heterogene netwerkomgeving waarin o.a. opgenomen de platformen UNIX en Novell Netware en Windows NT. Uitbreiden van de technische infrastructuur v.w.b. omvang, functionaliteit en beheer. Voor het beheer zijn diverse procedures opgesteld in het kader van 'overall' beheer en beheersingsaspecten.

Barneveld

- Systeem/netwerkbeheerder UNIX / Windows platform- Beheer van centrale en decentrale systemen / netwerk.- Verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van demo / cursussystemen

Apeldoorn

- Systeembeheerder (MSDOS,UNIX, Windows)- Support medewerker (MSDOS, Windows)- Technisch tekenaar

Europe