Aktuelle Referenzprojekte:Head of Customer Base & Churn Management (09/2018 - 09/2019), concardis GmbH, EschbornProjektleiter Retention & Loyalty(09/2016 – 08/2018), Unitymedia, KölnDirect Marketing und Sales: Aufbau eines kanalübergreifenden Kampagnenmanagements/Projektleitung(04/2016 - 09/2016), Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, UnterföhringUnterstützung beim Aufbau des Kunden- und Kampagnenmanagements als Interimsmanager (03/2015 - 03/2016), 1&1 Telecommunication AG, MontabaurInterimsmanager im Bereich CRM: Strategie, Maßnahmenkonzeption und –umsetzung (03/2013 - 02/2015), Unitymedia KabelBW GmbH, KölnErarbeitung einer Marketing- und Vertriebsstrategie (09/2013 - 04/2014), Westfalen AG, Münster

Fachliche und disziplinarische Führung für den Bereich Customer Development mit ca. 100 Mitarbeitern und den Funktionen- Customer Care- Accountmanagement (inkl. Up- und Cross-Selling)- Kundenrückgewinnung- Google-Kampagnenmanagement (SEM)- Project & Process Management- Produktmanagement B2B

Führung der Abteilung Customer RetentionVerantwortung für die Strategie, Planung und Umsetzung aller operativen Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung und zur Schaffung von Kundenbindung für das gesamte Produktportfolio (Kabelanschluß, Internet, Telefon, Pay-TV), sowie für das gesamte Database Management (inkl. Segmentierung und Selektion aller Direktmarketing-Maßnahmen)

Führung des Teams Customer RetentionErarbeitung und konzeptionelle Umsetzung der Marketingstrategie für E-Plus-BestandskundenAnalyse des Kundenbestandes und Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der Ziele im E-Plus-Bestandskundenmanagement (Churnrate, Einhaltung des Kundenbindungsbudgets)Monatliche Gestaltung der Kundenbindungsangebote etc.