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Prover suporte especializado em sistemas operacionais GNU/Linux garantindo alta disponibilidadee performance das plataformas dos usuários; e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Auxiliar e apoiar tecnicamente os Analistas de Suporte Pleno na execução de suas atividades.Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conformeprocedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa erealizá-las dentro do SLA determinado.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos eoutros.Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentosoperacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos epropondo melhorias; atualizar os registros dos usuários do Service Desk.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitaçõespelos usuários;CertificaçoõesCertificação Bacula Backup Software Certified Administrator (101)Certificação Mikrotik MTCNACertificação Mikrotik MTCNE

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