Suporte Técnico Pleno - Noc
São Paulo
Monitoração preventiva nos servidores da própria operação de Call Center (Zabbix, HPOV, Grafana, Cacti, CFTV, CMS, e Backup) ativos de rede, links de internet ponto a ponto e MPLS a nível nacional, controle de atendimento, criação de processos e Workshop, analise e Troubleshooting em falhas de Redes, Banco de Dados, Telecom, Discadores, Aplicações e servidores Windows.Atuação de Troubleshoot em primeiro nível em infraestrutura (Cisco, Linux, Windows e rotina de check list em ambiente de telefonia (URA), escalonamento e acompanhamento de casos críticos (Gestão de incidentes).Desenvolvimento de relatórios em atuação e solução de incidentes semanalmente, apoio a Gestão e desenvolvimento e melhoria continua em processos.