-Refonte des parcours initiaux pour conseillers commerciaux et managers d’agence-Création d’une offre de formation continue coordonnée avec le développement RH -Modernisation et innovation des modalités pédagogiques et des outils de formation -Optimisation financière (Réduction des coûts, digitalisation, mutualisation, co financements) -Conception et lancement d’Agences Ecole-Mise en place et pilotage d’indicateurs d’activité et de performance de la formation -Conduite de la réforme de la formation professionnelle, mesure des impacts et plans d’action -Management d’équipe de 5 chefs de projets (bilan, évolution professionnelle, objectifs)

-Conception et animation de modules de formation à l’attention de 1200 collaborateurs (produit, relation client, vente, système informatique)-Accompagnement du changement auprès des équipes opérationnelles-Déploiement d’un CRM (outil de la relation client) auprès des équipes commerciales -Coordination d’une équipe de 11 formateurs répartis sur l’ensemble de la France

-Animation et management hiérarchique d’un réseau de 12 agences (50 collaborateurs) -Accompagnement des managers dans le pilotage de leur centre de profit -Recrutement de nouveaux collaborateurs, valide les évolutions et les mobilités -Création et entretien des partenariats avec les directeurs de magasin Carrefour