𝗕𝗼𝘂𝘀𝗰𝘂𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗱’𝗜𝗱𝗲́𝗲𝘀 🧡💡Agence de com’ print & web 🗣, signalétique 🎆, enseignes 👀 , goodies ☕️ , textile d’entreprise 👕 et covering véhicules 🚗.📍𝙈𝙤𝙣𝙩𝙚́𝙡𝙞𝙢𝙖𝙧 (26)

But du projet : Diminuer drastiquement le back log de l’équipe support + gestion mini projet.Ma mission : Observer l’équipe support en place, noter les méthodes de travail et proposer une amélioration des processus en place pour accroître l’efficacité sur le temps de traitement des incidents, requêtes etc.Assister le support sur de l’expertise technique.Résultat : Backlog diminué : 150 tickets permanent à mon arrivée, plus que 30 après application des nouveaux processus.

But du projet : Migrer les 2500 PCs que compte ASF sous un master Vinci-Autoroutes en Windows 7Ma mission : Assister la mise en œuvre technique en qualifiant les drivers des différents modèles de PC fixes et portables et les intégrer dans l’outil SCCM. Administration de la console SCCM pour tester la descente d’un master VINCI Autoroutes avec les packages de drivers. Assistance N2 aux techniciens en région pour le remplacement de certains postes considérés comme critiques, assistance à la sécurisation des postes de travail (test des GPO), gestion des incidents et des problèmes. Préparation des plannings de migrations hebdomadaires, création de check-lists pour les comités de changement, organiser et animer des réunions d’avancement avec les Direction Régionales (rédaction des comptes rendus), coordonner les déploiements sur le terrain, Elaboration plan de communication / Accompagnement aux changementsRésultat : 2000 Pc migrés, (500 PC requalifiés comme PC hybride et PC technique donc hors projet)

But de la mission : Gestion du Back log de Valence en respectant le SLA imposé. Migrer les PC âgés de plus de 3ans sous Windows 7, équiper un site de SAFRAN à Munich en Allemagne de 50PCs.Mon Rôle : Gestion de 2 ressources, planifications/affectations des demandes d'interventions et incidents, faire un point hebdomadaire sur l’état d’avancement de la semaine par ConfCall, Synthèse, rédaction. Capitaliser les infirmations et création de documentations officielles. Passage sous Windows 7 de l’ensemble des PC définit, mise en service sur Munich d’un site SAFRAN, réception, configuration et déploiements de 50PCRésultat : Backlog maitrisé et stabilisé sur le site de Valence, site de Munich opérationnel, migration sous Windows 7 et remplacement de tous les postes de plus de 3 ans du parc informatique.

But du projet : Mise en exploitation d’une section d’autoroute (50Km). Aménager un bâtiment Vinci-autoroutes en équipement informatique (Serveurs, Caméras IP, Switch PC, imprimantes). Mise en place du service Télécom. Mon Rôle : Coordination des équipes et des calendriers pour la mise en place des deux salles serveurs redondantes. Mise en service de la téléphonie sur IP, contrôle d’accès, raccordement des équipements terrain sur IHM au télécom, mise en place d’un réseau wifi, mise en service du transport de matière dangereuse pour les tunnels, préparation par master de 80 postes bureautique/technique, installation des postes client, ajout d’imprimantesRésultat : Locaux de Tarare opérationnel dans les délais, prêt pour l’exploitation autoroutière.

But du projet : Lors de réunion ou formation, le nombre de prise réseaux était parfois insuffisant il a fallu déployer un réseau secondaire wifi sur 7 sites en vallée du RhôneMon Rôle : Tester la portée d’une borne wifi Cisco, étude de la constitution des murs et parois, prise en compte des contraintes de distance des salles réseaux, calcul du nombre de borne pour couvrir les différents bâtiments des régions, configuration des Controller Cisco wifi, utilisation du PoE, gestion du planning d’installation + ressources.Résultat : Réseau wifi fonctionnel, couverture total des bâtiments ASF (7 bâtiments).

But du projet : Migration de l’ensemble des BAL lotus Notes vers la solution Exchange / OutlookMon Rôle : Organiser les vagues de préparation à la migration, regrouper les sessions de migration par site géographique, préparer un module de formation et former les 500 utilisateurs à Outlook 2007, configuration des BAL de salle de réunion, gestion des mails encryptés par lotus au cas par cas (conversion)Résultat : Migration des clients réussie dans les délais, utilisateurs formés et prêts pour l’utilisation.En parallèle : Maintien en condition opérationnelle du parc informatique de la vallée du Rhône, gestion des utilisateurs par Active Directory, gestion du support utilisateur et suivi des incidents (HP OpenView)