Dmitrii B Email & Phone Number

Имею большой опыт в работе с клиентами, придя в компанию, быстро и качественно усвоил большой объем информации, на данный момент, разбираюсь во всех внутреннихрабочих процессах, опытный пользователь MS Office, разнообразных (CRM программ, имею опыт в создании бонусов и работы с ними).Быстро нахожу необходимую информацию в интернете, быстро обучаюсь новым рабочим программам, умею работать в режиме многозадачности.Я быстро стал «Наставником», эту должность получил через год, затем через пол года получил должность «Супервайзера». На должности супервайзера уже 2 года и на текущий момент в моей команде 12 человек.Мои обязанности включали:- ежемесячный мониторинг работы коллег из моей группы, после мониторинга давал обратную связь;- обучение и стажировка для новых сотрудников;- приём допусков по роботе новых сотрудников- обработка сложных/ не стандартных вопросов по работе сайта/ по профилю игрока- проведение регламентированных процедур (прикрепление карт, проверка, коррекции и т.п.); - консультации клиентов по каналам связи (звонки, чаты, электронные письма).(во время работы оператора)- создание графика, распределение нагрузки по каналам связи-создание ежемесячных продуктовых анализовСвободно владею украинским и русским языками, английский на базовом уровне.

• 

  National Aviation University

  Телекомунікація Та Радіотехніка