Дмитрий Мальцев Email & Phone Number

Москва, Россия

Обеспечил повышение показателей клиентского опыта E-commerce за счет:o Сокращения сроков доставки от момента формирования заказа до момента получения благодаря управлению ассортиментом в географически распределенной сети РЦ и системной работе с курьерскими компаниями.o Ввода дополнительных клиентских сервисов: примерка и частичный выкуп товара, интервальная доставка.o Упрощения процедуры возврата товара (через КК, Почта России, возврат в магазины розничной сети).• Обеспечил повышение показателей качества снабжения розничной сети за счет:o Сокращения времени от момента прихода товара в магазин до момента выдачи в торговый зал благодаря переводу операций сортировки товара с торговой площади магазинов на производственную площадь складов и разделению отгрузки на потоки (товар в зал, товар на склад), а также группировке товара внутри каждого потока согласно зонам торгового зала и адресному пространству склада магазина.o Повышения показателей своевременности и полноты поставок на 5-10% благодаря управлению графиком поставок, объемом и количеством единиц каждой поставки в каждый магазин, обеспечению своевременности поступления товар на РЦ с производства, наличию необходимых страховых запасов на ближайшем к магазину РЦ.• Автоматизировал процесс подготовки отчетности (MS Excel, MS Access, Tableau), сократил время подготовки стандартных отчетов до 1-2 часов, еженедельных отчетов – на 1-2 дня.• Организация бесперебойного снабжения товарами и нетоварной продукцией регулярных магазинов розничной сети O'STIN и Funday (650+170 магазинов) и дисконтных магазинов O'STIN (30 магазинов).o Прогнозирование, планирование и контроль нагрузки на звенья и узлы цепи поставок.o Анализ и оптимизация процесса прохождения товара от поставщиков до полки в магазине.• Повышение оборачиваемости товара. • Повышение показателей уровня сервиса клиентской доставки E-commerce.• Организация и планирование сезонных возвратов товара из магазинов

Достижения:• На основании многофакторной оценки провел конкурсный выбор поставщика складских услуг. Реализовал в течение 3 мес. проект по переезду склада без остановки отгрузки, проведя в процессе 100% инвентаризацию. Новый поставщик услуг смог удержать темп отгрузок в сезон и обеспечить полноценный информационный обмен.• Добился снижения затрат на обработку и хранение товаров на 15% в результате переговоров со складским оператором (частичный перевод, отгрузка товара на «сеты», усовершенствование биллинга, введение процедуры «уплотнения» склада и своевременного списания/утилизации брака).• Снизил затраты на внутрироссийскую транспортировку на 10% благодаря увеличению количества используемых транспортных компаний (подбор ТК на основании выгодных тарифов по направлениям).• Перевел выбор поставщика услуг международной транспортировки на конкурсную основу, добавив еще 3 перевозчика в пул поставщиков услуг. • Автоматизировал основные процессы в логистике (складской учет, учет будущих поставок, учет и подбор сертификатов по товарным признакам, планирование транспорта). В результате повысилась достоверность учета складских запасов, появилась сквозная аналитика запасы-продажи, введено планирование отгрузок по будущим поступлениям, сократилось время на информационный обмен со складским и транспортным операторами.• Оптимизировал систему хранения страхового запаса в магазинах Hamley`s за счет использования мезонина с адресной системой хранения для более эффективного использования объема складских помещений.• Организовал обучение персонала работе в ИС и с программами MS Office до уровня «продвинутый пользователь», повысив производительность и качество выполняемых работ (заказ транспорта, подведение итогов инвентаризации, сертификация). Например, время подготовки спецификации и образцов маркировки для поставки в 2000 артикулов сократилось с 3-4 дней до 3-4 часа.

Достижения:• Реализовал проект по внедрению WMS с соблюдением запланированных сроков и бюджета. Переход со старой системы на WMS за 1 день без остановки процессов. Качество отгрузки за счет доступности остатков повысилось с 80-90% до 99%. Повысился лимит ежедневной отгрузки товара за счет повышения производительности. • Сформировал стратегию развития департамента логистики как сервиса, поддерживающего развитие продаж.• Оптимизировал структуру департамента, определив должностные обязанности и зоны ответственности. • Разработал и внедрил систему мотивации на РЦ, учитывающую личную выработку и период работы без брака. • Реализовал проект по управлению сезонными заказами и резервами партнеров и магазинов. Разработан шаблон стандартного заказа. Время обработки заказа сократилось с 3-4 недель до 1 дня. Оптимизирована цепочка поставок в соответствии с планом продаж и ассортиментной матрицей (по каждому артикулу, по неделям). • После внедрения WMS стало возможным проводить плановые инвентаризации 2 раза в год. Налажен учет НТП, расходных материалов и оборудования. Достигнута экономия средств компании за счет сокращения повторных закупок и нормирования расхода.• Внедрил систему оперативного информирования подразделений о движении и остатках товара, обеспечив поддержку принятия решений при планировании и исполнении планов другими подразделениями.• Упорядочил систему документооборота, повысив фискальную безопасность бизнеса.• Снизил затраты на внутреннюю транспортировку на 10-15% за счет выбора ТК с лучшими тарифами по направлениям перевозок, четкого планирования рейсов и повышения «утилизации» транспорта. • Добился снижения удельных затрат на ВЭД транспортировку на 10% за счет сезонного планирования и системы управления загрузкой товара в контейнеры – показатель загрузки не менее 90% от нормативного объема.

Москва, Россия

Достижения:• Сформировал структуру отдела – переход от группы специалистов к структуре сотрудников, отвечающей этапам разработки сайта: архитекторы сайтов, программисты, верстальщики, тестировщики.• Ускорил выпуск готового продукта (сайтов) благодаря управлению приоритетами решаемых задач.

Достижения:• Предложил и защитил перед руководством оргструктуру департамента с учетом поставленных перед ним задач. Сформировал штат. Количество автоматизируемых за год процессов резко увеличилось. • В рамках повышения клиенториентированности магазина и развития лояльности клиентов внедрил оnline-систему учета накопительных дисконтных карт, что дало возможность в реальном времени учитывать покупки клиента-владельца дисконтной карты и применять прогрессивную шкалу накопительной скидки. • Создал АРМ с доступом в реальном времени к данным по наличию товара в магазине и на складе компании, ценам, скидкам, в т.ч. к online-системе накопительных скидок. АРМ позволили выписывать товарный чек на компьютере и передавать его на кассу, за счет этого сократилось время ожидания в очереди на кассе. • АРМ дизайнера интерьеров по направлению «Экспресс-дизайн», АРМ консультанта по направлению «Пошив штор» позволили предлагать доп. услуги и привлечь новых клиентов.• Благодаря автоматизации online-отображения остатков товара на складе обеспечил продажу товара по предоплате с резервированием на РЦ. За 6 мес. с момента внедрения системы до 50% продаж перешло на продажу по предоплате, что существенно снизило затраты на доставку и хранение товара в магазинах розничной сети.• Разработал концепцию и провел автоматизацию магазина типа «Дисконт».• Сформировал регламентированный подход к справочнику номенклатуры. Создан структурированный каталог товаров, автоматизирована система присвоения наименования товара и печать товарных этикеток.• Реализовал проект автоматизации подготовки управленческой отчетности, сократив подготовку УО до 3 рабочих дней и исключив влияние человеческого фактора по причине полной алгоритмизации. • Реализовал проект по управлению ассортиментом и ценообразованием в ИС в привязке к жизненному циклу товара (единый подход к ЖЦ разных групп товаров, правила перехода между периодами ЖЦ, ценообразование в зависимости от этапа ЖЦ товара).

Инженер-Физик, Физика Твердого Тела

Education record

Базовый курс.Управление проектами компании на основе стандарта PMI PMBOK 3rd Edition (2004). Дополнительный курс. Практические методы.