Тех поддержка 2-ая линия.Помимо непосредственных обязанностей саппорта, чем ещё занимаюсь:1. Выполнение тест-кейсов (дымовое, позитивное, регресс)2. Редактирование и составление тест-кейсов по инструкциям.3. Пишу мануалы по бизнес-процессам своей должности.4. Завожу баг-репорты.5. Проверка и редакция инструкций для пользователей.Всё это в Jira и Confluence.

Поиск места для установки вендинговых торговых аппаратов и настольных кофейных машин.Ведение первичной документации.Работа с действующим парком: сбор и развоз заказов, работа с арендой, удержание.Работа в CRM Bitrix24.

Консультация и сопровождение новых и действующих клиентов, а также консультация и помощь в продажах по VAS услугам компании МТС.

Поиск места для установки вендинговый торговых аппаратов.Ведение первичной документации.Работа в CRM Bitrix24.Участие и выставление новых форматов автоматизированной торговли. Переговоры с руководителями крупных предприятий г. Наб. Челны.Попал под сокращение во время пандемии.

B2B. Привлечение клиентов и сопровождение.Продвижение услуг ПАО "МТС" для бизнеса.Реализация проектов по привлечению клиентов по услугам:-Мобильная сотовая связь - от 100 номеров.-Виртуальная АТС + 8800 - продажа услуги на 36 месяцев.-Cloud MTS: Elastic cloud, IaaS + 152ФЗ (первая продажа в регионе).-Телеучет Данных (первая продажа в регионе).-Награжден памятными призами за выполнение задачи от директора региона по продаже таргетинговой рекламы.Организация взаимодействия подразделений для реализации проектов: Москва (команды продуктологов, группа согласования индивидуальных тарифов), Казань (эксперты по направлениям), Наб. Челны (технический блок, отдел продаж, отдел сопровождения).

Исследование рынка B2B.Написание регламента по работе в CRM-системе.Разработка стратегии выхода в сегменте рынка B2C.Анализ отчета исследования отрасли.

Консалтинг в построении отдела продаж в сфере телеком.Исследование рынка сегмента B2B.Аудит отдела продаж и отдела сопровождения.Участие в создании отдела продаж под ключ.Принимал участие на проектах в городах: Набережные Челны, Уфа, Чебоксары, Тула, Москва.

Работа в салоне-магазине МТС.

МБТ, ТВ.

Лучший работник месяца - июнь 2009г.