- Управління командою операторів контакт-центру: організація роботи, навчання, моніторинг продуктивності.- Оптимізація бізнес-процесів: розробка та впровадження проєктів покращення якості обслуговування.- Контроль ключових показників: забезпечення виконання кількісних і сервісних стандартів.

-приймання, розміщення товару на стелажі;-формування вантажів для відправлення клієнтам;-здійснення вантажно-розвантажувальних робіт за допомогою складської техніки ;-проведення інвентаризацій;-робота з ТЗД/сканером;