Руководитель Направления
CurrentСервис трекинга сделок (продаж):- Переход к человеко-центричной системе: от целевых действий пользователя до премии- Внедрен сервис трекинга - статуса учета сделок текущего дня- Эффект: прозрачный сервис мотивации для сотрудника, повышение производительности сотрудников, уменьшение количества обращений (сокращение линии поддержки) Портал мотивации (desktop+mobile) для 120 000 пользователей:- Внедрён сервис с нуля: 20 различных интерфейсов ЛК, 30 формул, производительности, рейтинга- Внедренное решение по расчету 500 млн. премируемых КПЭ и операций с ежедневным обновлением в личных кабинетах 120 000 пользователей (60 000 DAU) является уникальным по специфике, объему и сложности на рынке- Разработан product vision, проведено интервью с более 100 пользователями- CJM для сотрудников СБЕРА: 10 бизнес-направлений по личному кабинету расчёта результативности- Внедрены модули для расчёта: 970 KPI, 10 млн. продаж, 30 формул, производительность, рейтинга- MAU сервиса 95 000 сотрудников, CSI: 4,3 / 5- Внедрение единой (централизованной) системы расчёта результативности позволило оптимизировать более 200 ПШЕ на территориях и в ЦАПортал настройки целей, расчета результативности и премии:- Организовал сессию design thinking с 50 стейкхолдерами по стратегии развития продукта на следующие 3 года- Разработан product vision единой (гибкой) системы расчёта результативности для: 120 000 клиентов- Внедрены модули: 100 НСИ, оцифровка 10 методик, настройка целей, ролевая модель всего СБЕРа, расчёт результативности всех сотрудников- Создание портала с использованием: PostgreSQL, Hibernate (JPA), API, JavaScript, React, HooksРедизайн клиентского пути по созданию обращений:- Редизайн клиентского пути web – интерфейса позволило сократить обращения на 30% (2023 – 2024 гг.)- Сформированы правила и шаблоны создания обращений- Внедрен ежедневный мониторинг обращений пользователей в Superset
