Отвечаю за трансформацию и развитие всех каналов клиентской доставки компании Леруа Мерлен Россия. Определение стратегии развития клиентской доставки торговой сети по всем каналам доставки: торговые центры, он-лайн, Маркет Плейс, Лонг Тейл- Стандартизация управления омниканальной доставкой- Централизация управления транспортными курьерскими и другими формами доставки- Определение требований к партнеру и правила аудита- Определение правил выбора транспортных компаний, курьерских служб и других партнеров доставки для магазинов, интернет складов и поставщиков- Разработка единых критериев оценки партнеров всех форм доставки до клиента- Управление тендерами и переговорами по тарифам/условиям/ценам- Развитие компетенций магазинов, интернет-складов и партнеров, в соотвествии с требованиями бизнеса- Адаптация бизнес-модели доставки в магазине и интернет-складах- Разработка и внедрение автоматизированных систем управления и контроля клиентской доставки

Яндекс.Доставка — это сервис для организации и управления логистикой интернет-магазина.Создал с нуля и руководил сервисом с 2014 года.- После выхода на работу в Яндекс основной задачей было формулировние сервиса, расчёт бизнес модели и защита проекта на Совете директоров Яндекса.- Подбор и найм сотрудников, разработка ИТ-платформы, подключение логистических партнёров и партнёров для обслуживания сервиса, выстраивание операционных цепочек взаимодействия как внутри Яндекса, так и с внешними партнёрами, организация PR-запуска сервиса.- После открытия сервиса основное направление деятельности - это стратегическое и операционное управление сервисом.За время работы в Яндексе была проделана большая работа по запуску сервиса:- Сформулированы и согласованы внутри компании все операционные, юридические и налоговые схемы работы сервиса;- Подготовлен полный пакет документации для запуска и работы сервиса на российском рынке;- Разработана ИТ-платформа в которую проинтегрированы основные лидеры рынка логистики для е-коммерса: Почта России, DPD, ПЭК, PickPoint, BoxBerry, Axiomus, Стриж, MaxiPost;- Организован внутри сервиса отдел поддержки, продаж и аккаунта, подключены несколько аутсорных колл-центра для работы, организован отдел учёта и сверки с подрядчиками,- Разработана маркетинговая стратегия сервиса с участием во всех российских отраслевых конференциях и мероприятиях;- Разработаны основные интеграционные модули для ведущих е-коммерс CMS платформ.На текущий момент сервис является одним из лидеров на рынке агрегации логистических услуг для электронной коммерции. К сервису подключены несколько тысяч интернет-магазинов, которые отправляют десятки тысяч заказов ежемесячно. А так же сервис Яндекс.Доставка проинтегрирован и работает с крупнейшими российскими маркетплейсами Яндекс.Маркет и Беру.

- Стратегическое и операционное управление компанией;- Руководство автоматизацией системы логистики и складского учета;- Выстраивание бизнес процессов внутри компании;- Ведение переговоров на высшем уровне с ключевыми клиентами компании;- Стратегические финансовые решения;- Участие в разработке систем мотивации сотрудников и инвестиционных расходах в составе совета акционеров компании;- Разработка планов развития, анализ рынка, участие в маркетинговых мероприятиях.

Начал работу на этапе "Start Up".- Создал, организовал работу и управлял отделами продаж и маркетинга;- Руководил разработкой систем автоматического ценообразования и позиционирования на торговых площадках в среде интернет;- Руководил разработкой системы мотивации и организации бизнес процессов интернет-магазина; - Участвовал в стратегии и развитии компании в составе совета директоров и акционеров;- За год компания заняла позицию в ТОП-50 интернет-магазинов РФ;

Участвовал в проекте практически с самого начала.За время работы занимал следующие должности:- менеджер по продажам (консультации по товару, оформление заказов);- руководитель отдела продаж (координация работы отдела продаж, подбор персонала, разработка и внедрение системы мотивации, обучение подчинённых);- директор по продажам (создание отдела маркетинга, определение стратегии продаж, планирование продаж, ценообразования и товарного ассортимента, организация работы склада, разработка и внедрение стандартов качества работы собственной службы доставки, создание собственной СRM системы, запуск B2B схемы работы со сторонними интернет-магазинами);- заместитель руководителя интернет-направления (взаимодействие с другими подразделениями холдинга, реализация запланированной стратегии развития инетрнет-направления холдинга, автомотизация бизнес процессов, направленных на повышение эффективности, организация доставки заказов по всем регионам России, участие в разработке интернет-проекта BORK);- руководитель интернет-направления холдинга (определение стратегии развития и построение эффективной структуры интернет-направления холдинга, консолидация интернет-направления и розничной торговой сети, ведение бюджета, определение рекламной политики и позиционирования компании в сети интернет)В подчинении было более 80-ти сотрудников (отдел продаж, отдел маркетинга, отдел рекламы, отдел разработки, отдел продаж В2В, фотостудия)

- директор по продажам (создание отдела маркетинга, определение стратегии продаж, планирование продаж, ценообразования и товарного ассортимента, организация работы склада, разработка и внедрение стандартов качества работы собственной службы доставки, создание собственной СRM системы, запуск B2B схемы работы со сторонними интернет-магазинами);- заместитель руководителя интернет-направления (взаимодействие с другими подразделениями холдинга, реализация запланированной стратегии развития инетрнет-направления холдинга, автомотизация бизнес процессов, направленных на повышение эффективности, организация доставки заказов по всем регионам России, участие в разработке интернет-проекта BORK);

Мой первый опыт в розничных продажах бытовой техники и электроники, где я осознал, что продажи зависят исключительно от качества обслуживания клиента и умения продавать. Через пол года был назначен старшим продавцом, отвечающим за организацию работы павильона, объёмы продаж, достижения таргетов, поставленных руководством, решение конфликтных ситуаций с клиентами.За время работы в розничной торговой сети, освоил навыки по эффективным продажам в торговом зале:- формирование клиент-ориентированной позиции продавца-консультанта;- освоение технологии продаж и обслуживания в работе с покупателями;- освоение оптимальных моделей поведения в сложных и конфликтных ситуациях.