Domenico Agliarulo Email & Phone Number

Naples, It

Presso cliente sto svolgendo mi sto occupando delle seguenti attività:▪ Help Desk 1° e 2° livello on site e da remoto tramite software come “sccm remote connetion”e “tight vnc”.▪ Gestione intero ciclo del ticket anche tramite supporto telefonico. Asset managment tramitewebtool “LogisticTool”, messo a disposizione del cliente.▪ Piattaforma ticketing utilizzata “ServiceNow”.▪ Installazione varie tipologie software (NX Teamcencer – SW CAE – Inca,Mda), gestioneinstallazioni licenze software floating e locali tramite variabili d’ambiente.▪ Troubleshooting hardware e software con chiamate HP per sostituzioni parti guaste.▪ Attività di deploy e join in dominio di nuove postazioni.▪ Attività di sostituzione pc utenti (seguito intero processo di backup/ripristino dati utente epreparazione, installazione/configurazione workstation tecniche).▪ Migrazioni sistemi operativi client Windows.▪ Supporto telefonia Mobile con migrazioni smartphone intune.

Di seguito le principali mansioni svolte presso il cliente:▪ Help Desk 1° e 2° livello con connessione in remoto per installazioni e configurazionisoftware.▪ Gestione intero processo ticket basato su ServiceNow.Supporto telefonico mirato alla risoluzione problema.

Di seguito le principali mansioni svolte presso il cliente:▪ Controllo della qualità strutturale e dell’installazione aereonautica del veivolo ATR – 72/42secondo le normative interne aziendali e le specifiche a disegno.▪ Requisiti di controllo foratura/installazioni e criteri di accettabilità.▪ Analisi difettologiche (cause e risoluzioni).▪ Compilazione dei processi verbali e analisi di piani di controllo.▪ Stesura rapporti di non conformità (M.R.R.) e bolle di rilavorazione/scarto dei particolari.Principali strumenti utilizzati:▪ Micrometro per interni ed esterni.▪ Calibro.▪ Truelock, spillometro.▪ Spessimetro, Rugosimetro ed inclinometro.

Presso la mia azienda ho svolto principalmente attività sistemistiche. Mi sono occupato della risoluzione dei ticket gestendo tutte le fasi di Help Desk.Ho anche avuto modo di gestire la parte di Share di rete lato server attivando i vari permessiper la lettura e scrittura dei file.Di seguito le principali mansioni svolte :▪ Installazione software di varie tipologie (Catia - ugx - nastran - patran - creo)▪ Installazioni piattaforme hardware ed interventi di manutenzione presso i siti dei clienti.▪ Gestione e configurazione di ambienti virtualizzati basati su vmware.▪ Gestione di Active Directory centralizzato con siti periferici.▪ Gestione sistema centralizzato di Antivirus Kaspersky.Dal

Presso cliente prestigioso mi sono occupato della parte sistemistica di un impianto di securityproprietario che permetteva la gestione centralizzata di sottosistemi di videosorveglianza,antintrusione, controllo accessi e diffusione sonora nell'ambito della protezione delleinfrastrutture Metropolitane.Le principali mansioni svolte:▪ Installazione e debub applicazione SMS.▪ Testing applicazione sviluppata dal cliente, quindi scrittura ed esecuzione di procedureregistrazione di anomalia e gestione di report.▪ Utilizzo di strumenti di versioning come SVN e bug-tracking (Jira, Mantis).▪ Installazione ed utilizzo di server basati su sistemi Linux (SLESS11 e Windows Server 2008).▪ Utilizzo di software per la gestione di database basati su oracle 11gre come (Toad eNetBeans)Supporto telefonico mirato alla risoluzione problema.Durante la mia esperienza ho preso parte anche della fase di testing in campo fino al collaudofinale con il cliente.Contemporaneamente ho gestito il service degli impianti rilasciati come la metropolitanaMetrocampania Nord-Est di Napoli e la rete Circumvesuviana (Boscoreale e Boscotrecase).Inoltre ho avuto modo di approfondire le mie conoscenze in ambito cluster linux basati suheartbeat.Infine per il testing in laboratorio ho installato e configurato server con ambiente WMware(ESXI 4.1).

Durante questa consulenza ho maturato una notevole esperienza nella gestione del CED ed hoacquisito conoscenze sempre più mirate in ambito di reti LAN.Di seguito le principali mansioni svolte presso il cliente:▪ Help Desk 1° e 2° livello con interventi on-site e da remoto per installazioni e configurazionisoftware.▪ Configurazione e gestioni account di posta, gestione Active Dircetory in ambiente WindowsServer 2003.▪ Risoluzioni problematiche relativie alla comunicazione sulla rete locale.▪ Gestione web server (IIS) ed apparati di rete come firewall Cisco Pix 515 e Pix 501attivando le restrizioni richieste dal cliente e configurando VPN per l’accesso da esterno.▪ Gestione proxy ISA server 2000 e software Web-Sens per l’imitare l’accesso agli utenti susiti poco raccomandato.▪ Gestione console antivirus centralizzata Symante corporate.▪ Pianificazione backup server presenti dal cliente tramite type library.

Le principali mansioni svolte presso il cliente:▪ Help Desk on-site per supporto al corretto svolgimento dei dipendenti della società.▪ Gestione Backup tramite type library dei server azienzali del cliente.▪ Assemblaggio Hardware, risoluzioni problematiche legate a stampanti e plotter di rete.▪ Configurazione di share di rete per condivisione file.

Di seguito le principali mansioni svolte presso il cliente:▪ Help Desk 1°livello mirato a soddisfare le richieste degli utenti che riguardavano la schedulazione dilavori di pertinenza della mia azienda, attraverso l’utilizzo del software (PCM).▪ Monitoraggio corretta esecuzione delle catene di elaborazione batch.▪ Compilazione reportistica dettagliata tramite Ms Excel..

Presso il cliente effettuavo l'installazione del software bancario di Atm Diebold e Wincor(Bancomat) presso le principali aziende bancarie.Ho effettuato configurazioni di cassa continua e impostazioni tempi di ritardo per l'aperturadella cassaforte.Ho acquisito una notevole esperienza nella gestione e manutenzione di TCR, bancomat, cassaforte,cash-in e cash-out.