- wsparcie działu technicznego i działu sprzedaży w zakresie tworzenia i utrzymania narzędzi IT;- współpraca z podmiotami zewnętrznymi odpowiedzialnymi za infrastrukturę telekomunikacyjną oraz IT;- koordynacja modyfikacji wprowadzanych w ramach Microsoft Dynamics 365 Business Central; - administrowanie dokumentacji technicznej – w tym aprobat technicznych i certyfikatów.

- przygotowywanie analiz dotyczących usług BSA, LLU, WLR, NP oraz RLLO, ROI, Metroethernet, transmisja danych (TD);- tworzenie i modyfikowanie baz w MS Access;- praca w programie Excel z wykorzystaniem VBA;- tworzenie makr automatyzujących pracę;- monitorowanie kluczowych wskaźników KPI (raportowanych do UKE);- przygotowywanie raportów i analiz z zakresu realizacji procesów obsługi posprzedażowej;- przygotowywanie raportów ad-hoc;- przygotowywanie estymacji oraz prognoz;- eskalacja problemów oraz inicjowanie zmian w procesach;- definiowanie wymagań raportowych;- udział w testach raportów systemowych;- monitorowanie spójności danych pomiędzy poszczególnymi systemami;- opiniowanie procedur oraz innej dokumentacji procesowej.

- zamawianie materiałów i zlecanie wykonania komponentów na podstawie rysunków technicznych;- wprowadzanie korekt w rysunkach technicznych (AUTOCAD);- koordynowanie terminów dostaw materiałów;- kontakt z dostawcami i odbiorcami;- nadzorowanie wydawania materiałów.

- kierowanie zespołem konsultantów (25 osób);- sprawowanie kontroli nad jakością usług infolinii;- wdrażanie nowych usług internetowych;- ustalanie grafików i nadzorowanie godzin pracy konsultantów;- przeprowadzanie coaching-ów.