Dora Massaccesi Email and Phone Number
Con más de 20 años de experiencia en Adm. Comercial y 16 años liderando equipos de trabajo, me especializo en diseño e implementación de proyectos y su seguimiento integral. Poseo un alto nivel de energía, dinamismo, compromiso, muy buenas relaciones interpersonales, flexibilidad y capacidad de innovación. Con experiencia en diseño e implementación de BSS y en desarrollo de Procesos para Fullstack; orientado a brindar un servicio de excelencia teniendo en cuenta variables de criticidad, KPIs y experiencia del cliente.
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It Project ManagerFys Tech Group Jun 2022 - PresentArgentinaSW FACTORY- Coordinación y liderazgo de equipos de IT.- Relacionamiento con Stakeholders de la organización.- Reingenieria de procesos y RPA (Automation Anywhere / Power Automate), con foco en eficiencias economicas.- Planificación y gestión de Proyectos IT (Desarrollo, testing y soporte productivo)- Generación de OKRs para la mejora continua. -
Jefe Administracion Y Control ComercialTelefónica Argentina Jun 2008 - Oct 2015Defensa 143, Capital Federal- Relevamiento y Alineación de Procesos Cross Fijo – Móvil en la implementación del Full Stack (Amdocs) – Metodología eTom.- Participación, validación, testing e implementación de Proyectos que involucren la Operatoria Comercial.- Administración y control de Operaciones Comerciales de toda la Red de Ventas Directa e Indirecta Nacional. Gestión y Generación de tableros y métricas con información operativa. - Soporte y Capacitación de la Red de ventas Nacional y Control de Proveedores.- Elaboración y actualización de procedimientos internos y procesos de la gestión comercial.Logros Obtenidos Ultimo Puesto: Proyecto de Transformación T3.0 – Implementación Full Stack - Amdocs. Participación Activa en Relevamiento del sistema en EEUU – Dallas (Amdocs – Metro PCS).o Talleres de Procesos – Mapa de Proceso General Fijo-Móvil. Data Migration Scope & Strategy Etapa de Verificación CRM/Ordering – Sap Inventory – Colivingo Seguimiento de Action Items-Validación de HLDs – IDDo Testing operatoria E2E pre-puesta en producción Liderar, definir e implementar el Proyecto E-de@lers/ Mercurio, Front End de uso para la fuerza de Canales Fijo-Móvil y Proveedores Cía. Trazabilidad de gestiones. Responsable del Proyecto de Portabilidad Numérica. Definición del Proceso Interoperadoras para la gestión de operaciones. Implementación del Grupo de Apoyo que gestiona y controla las Portabilidades Nacionales. Relevamiento de Procesos en Operaciones Internacionales (Chile, Colombia). Proyecto implementacion Porta en MVNO Proyecto de Automatización de Altas y documentación y Portal de Venta y Posventa. Logrando una mejora del 75% de uso de las solicitudes automáticas. Liderar, definir e implementar el Proyecto IRIS, Digitalización de Operaciones Comerciales, almacenamiento virtual de documentación, generando ahorro en costos de bolsines e impresión de formularios y mejorando la experiencia de clientes y los canales de Venta. -
Supervisor De Operaciones Administración ComercialTelefónica Argentina Apr 2005 - May 2008Av Velez Sarsfield 1760, Ciudad Autónoma De Bs As Implementación del cambio de metodología de comercialización migrando de un sistema de equipos consignado a triangulación externa e interna (impuesto tecnológico). Tercerización del área de Control de Operaciones en T Gestiona (61 recursos) y generación de un área de Control de Gestión integrada por un Sector de información, un sector de control de Servicios y un sector de Procesos y Procedimientos. Participación del Proyecto Portal de Operaciones Comerciales de Post Venta. -
Coordinador Administración De VentasUnifon Tcpsa Mar 2003 - Mar 2005Av Corrientes 640. Ciudad Autonoma De Bs As
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Analista SéniorUnifon - Tcpsa Nov 1999 - Feb 2003Av Corrientes 640. Ciudad Autónoma Bs As
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AnalistaMiniphone Sa Oct 1997 - Oct 1999Av Corrientes 655, Ciudad Autónoma De Bs As
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Administrativa - AsistenteApjae Asoc. Del Personal Jerarquico Del Agua Y La Energia Jul 1994 - Sep 1997
Dora Massaccesi Education Details
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Derecho (70% Carrera) -
Dirigiendo Personas / El Arte De Negociar
Frequently Asked Questions about Dora Massaccesi
What company does Dora Massaccesi work for?
Dora Massaccesi works for Fys Tech Group
What is Dora Massaccesi's role at the current company?
Dora Massaccesi's current role is Especialista en Operaciones Comerciales & Procesos.
What schools did Dora Massaccesi attend?
Dora Massaccesi attended Universidad De Buenos Aires, Iae Business School.
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