AeroLeads people directory · profile
Dora Padilla Molina Email & Phone Number
Jefa de lealtad y fidelización de clientes
at
Más Móvil
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Jefa de lealtad y fidelización de clientes
Location
Medellín, Antioquia, Colombia
Company size
Who is Dora Padilla Molina? Overview
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Quick answer
Dora Padilla Molina is listed as Jefa de lealtad y fidelización de clientes at Más Móvil, a company with 555 employees, based in Medellín, Antioquia, Colombia. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Dora Padilla Molina.
Dora Padilla Molina previously worked as Directora comercial at Pasos Al Éxito and Directora Experiencia de Clientes at Pasos Al Éxito. Dora Padilla Molina holds Especialista Evaluación Socio Económica De Proyectos, Project Management from Universidad De Antioquía.
Company email context
Email format at Más Móvil
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Más Móvil
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Profile bio
About Dora Padilla Molina
Comunicadora, especialista en Evaluación Socio Económica de Proyectos con amplia experiencia en el sector de las Telecomunicaciones. Soy una apasionada por el servicio y el diseño de experiencias que vinculen emocionalmente al cliente con la marca, de la mano siempre de la transformación digital y las nuevas tecnologías, alcanzando los objetivos organizacionales con eficiencias operativas y teniendo siempre al cliente en el centro. Creo fielmente que la comunicación y la innovación es el mejor camino para lograr cualquier objetivo.Mi actitud, mis capacidades, mi experiencia y mi relacionamiento interpersonal me hacen una profesional que puede aportar activamente en cualquier organización. #Diseñodeexperiencia #Transformacióndigital #Orientaciónallogro #Projectmanager #Eficienciasoperativas #customercentric #servicioalcliente #gerenciadeproyectos #mejoradeprocesos #Fidelización #Indicadoresclave #estregiacomercial #consumomasivo #Scrum #Gerentedeexperiencia #coordinadordeexperiencia
Current workplace
Dora Padilla Molina's current company
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Más Móvil
8 roles
Dora Padilla Molina work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Directora Comercial
Current- Liderar equipo de ventas para alcanzar las metas mensuales - Diseñar estrategias comerciales por diferentes canales de ventas- Coordinar entrenamiento constantes al equipo para maximizar cada contacto y convertirlo en una oportunidad de venta
Jul 2024 - Present
Directora Experiencia De Clientes
Current-Liderar el diseño de experiencias en todos los puntos de contacto y asegurar la satisfacción del cliente final-Digitalización de procesos para mejorar la experiencia del cliente y tener eficiencias operativas -Incrementar indicadores de satisfacción y recomendación de clientes - Automatización de procesos buscando eficiencias operativas y mejorar los.
Feb 2024 - Present
Lider Calidad Y Excelencia Operativa
Mejorar experiencia y asegurar procesos para disminuir intenciones de retiro de clientes móvil y hogares.Liderar estrategias de Fidelización de clientes en riesgo de retiro que permitan aumentar el customer life time value en todos los puntos de contacto von el cliente y a través del customer journey.- Lideré la implementación de la estrategia de.
Sep 2020 - Jan 2024
Especialista Diseño Experiencia
- Rediseñar la experiencia de clientes, mejorando su oferta de valor y flujo de comunicaciones previniendo contactos innecesarios.
- Lideré el diseño e implementación del flujo de comunicación a clientes desde el onboarding a lo largo de todo el ciclo de vida, con mejora de experiencia, autogestión e información disminuyendo 64mil contactos.
- Rediseñé los flujos de usuario a lo largo del journey del cliente, identificando los puntos de dolor, mapa de… Show more Rediseñar la experiencia de clientes, mejorando su oferta de valor y flujo de comunicaciones.
- Rediseñé los flujos de usuario a lo largo del journey del cliente, identificando los puntos de dolor, mapa de empatía e implementando puntos de innovación para mejorar su experiencia, aumentando 20pp el NPS.
Apr 2018 - Sep 2020
Analista
Supervisé equipo de trabajo de análisis de causa raíz para identificar dolores de clientes outliers, e implementé mejoras en el proceso de PQRs.- Mejoré el proceso de atención y radicación de PQRS, disminuyendo los tiempos de atención, aumentando la solución en primer contacto por encima del 80% y disminuyendo la reincidencia que quejas factura de 38% a 17%.
Feb 2014 - Mar 2018
Supervisor Del Servicio De Atención Al Cliente
- Manejo, control, supervisión y retroalimentación de la operación de asesores a cargo, apuntando al cumplimiento de los indicadores de comerciales y Servicio establecidos. Diseño de estrategias de mejora con el fin de.
- Participé en el rediseño de procedimientos de atención para mejorar experiencia de clientes en el proceso de atención de PQRs.
- Apoyé el diagnóstico para identificar momentos de dolor del cliente.
- Realicé… Show more Manejo, control, supervisión y retroalimentación de la operación de asesores a cargo, apuntando al cumplimiento de los indicadores de comerciales y Servicio establecidos. Diseño de estrategias de.
- Realicé seguimiento de indicadores de desempeño de la operación identificando oportunidades de desarrollo. Show less
Feb 2010 - Jan 2014
Asesor
Mar 2005 - Jan 2010
Team & coworkers
Colleagues at Más Móvil
Other employees you can reach at masmovilpanama.com. View company contacts for 555 employees →
AK
Allan Kardeck Mendoza Hinds
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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IK
Iskendel Kant
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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RP
Raiza Paz
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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CF
Coronado02(Jaritzel Flores)
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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AC
Arelys Coronado
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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CT
Cesar Tamayo
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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YG
Yaisveth Galvis
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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WC
Wendy Cocheran
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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JS
Javier Solis Arauz
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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YR
Yuly-Trabajo Rodriguez
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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Allan Kardeck Mendoza Hinds
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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IK
Iskendel Kant
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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RP
Raiza Paz
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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CF
Coronado02(Jaritzel Flores)
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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AC
Arelys Coronado
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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CT
Cesar Tamayo
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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YG
Yaisveth Galvis
Colleague at Más MóvilPanama, Panama
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WC
Wendy Cocheran
Colleague at Más MóvilPanama City, Panamá, Panama, Panama
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JS
Javier Solis Arauz
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YR
Yuly-Trabajo Rodriguez
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2 education records
Dora Padilla Molina education
Especialista Evaluación Socio Económica De Proyectos, Project Management
Comunicadora, Comunicación Organizacional
FAQ
Frequently asked questions about Dora Padilla Molina
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Dora Padilla Molina work for?
Dora Padilla Molina works for Más Móvil.
What is Dora Padilla Molina's role at Más Móvil?
Dora Padilla Molina is listed as Jefa de lealtad y fidelización de clientes at Más Móvil.
Where is Dora Padilla Molina based?
Dora Padilla Molina is based in Medellín, Antioquia, Colombia while working with Más Móvil.
What companies has Dora Padilla Molina worked for?
Dora Padilla Molina has worked for Más Móvil, Pasos Al Éxito, Tigo Colombia, and Emtelco.
Who are Dora Padilla Molina's colleagues at Más Móvil?
Dora Padilla Molina's colleagues at Más Móvil include Allan Kardeck Mendoza Hinds, Iskendel Kant, Raiza Paz, Coronado02(Jaritzel Flores), and Arelys Coronado.
How can I contact Dora Padilla Molina?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Dora Padilla Molina at Más Móvil, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Dora Padilla Molina attend?
Dora Padilla Molina holds Especialista Evaluación Socio Económica De Proyectos, Project Management from Universidad De Antioquía.
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