- Digitalisation des outils RH- Recrutement- Suivi formations- Suivi du projet associatif (réflexions stratégiques d'aujourd'hui à 2025)- Mise à jour des différents documents (livret d'accueil, réglement intérieur)- Aide à la gestion de la paie

Lors de la formation, nous avons réalisé un diagnostic RH d'une entreprise en forte croissance. Voici mon savoir-faire acquis : ✓ Evaluer la gestion des ressources humaines actuelle✓ Proposer des axes d'amélioration (gestion des compétences, méthode ETED, politique de formation)

✓ Mettre à jour le site Internet version française et anglaise ✓ Suivre les opérations de maintenance et d’évolutions éventuelles✓ Réaliser un appel d’offres pour changer de site internet✓ Participer à l’élaboration et reporting des e-mailing✓ Réaliser des supports de communication✓ Évaluer l'e-réputation d'un site web✓ Participer à la définition d'une stratégie de communication✓ Etre en renfort de l’équipe « Centrale de réservation »

✓ Conseiller les clients sur les différents séjours✓ Vendre une prestation ou un produit ✓ Encaisser le montant d'une vente

✓ Vendre une prestation ou un produit ✓ Informer une clientèle sur l'offre touristique ✓ Établir un devis

✓ Prospecter de nouvelles usines✓ Participer au maintien et au développement de la clientèle existante ✓ Contribuer au déroulement des projets ou missions de l’entreprise

✓ Etudier les comportements des vacanciers à la montagne l’été✓ Elaborer et analyser le questionnaire satisfaction✓ Restituer les attentes des clients auprès des directeurs d'offices de tourisme

✓ Collaborer avec le commercial et rechercher de nouveaux prospects✓ Mettre à jour des fiches techniques

2 salons touristiques - Accueillir, vendre et informer :✓ 2007 - Euro Pauli - Grenoble (38) commercialiser les séjours moyen courrier✓ 2006 - Donatello - Grenoble (38) vendre des voyages haut de gamme

Concevoir, négocier les prix et organiser un séjour au Portugal

Accueillir la clientèle, conseiller en voyages