Je détiens un baccalauréat en adaptation scolaire. Je détiens également un DEC général et un AEC en informatique.je possède également la certification ITIL V3. Mon expérience de travail en technologies de l’information est de plus de seize (16) années. J'exerce des fonctions de conseillère auprès des institutions gouvernementales. Mes expertises portent sur les activités de planification et de suivi des opérations courantes de Centres de services informatique, incluant entre autres, la coordination des incidents, les audits d'assurance qualité, l'optimisation de processus, des procédures opérationnelles, des communiqués, des documents et autres outils formateurs. J'émets des recommandations, des plans d'action, des objectifs réalisables, des opportunités d'amélioration, le tout conformément aux besoins d'affaires du client.Mon écoute active, l'importance que j'accorde au travail collaboratif, mon approche professionnelle en clientèle et mon respect des orientations d'affaires sauront bien servir vos besoins.