Ik adviseer het management over diverse beleidsonderwerpen en draag zorg voor verankering van beleid in de dagelijkse praktijk van Goed Wonen Gemert. Bij evaluatie en herijking van beleid is het betrekken van externe belanghouders, samenwerkingspartners, huurders en soms ook woningzoekenden, een vast onderdeel in het proces.Ik begeleid het proces rondom de totstandkoming, monitoring en evaluatie van de prestatieafspraken tussen Goed Wonen Gemert, de gemeente en de huurdersbelangenorganisatie. Het betrekken van de zorg- en welzijnsorganisaties die actief zijn in de gemeente Gemert-Bakel is in 2020 een nieuwe stap in dit proces.Ik vervul regelmatig een rol als trekker of projectmedewerker in diverse organisatie-brede projecten, zoals het bevorderen van persoonlijk leiderschap en samenwerken en de adoptie van Sharepoint als document management systeem.

In deze functie was ik projectleider voor de ontwikkeling van het nieuwe ondernemingsplan. Onder begeleiding van een externe organisatieadviseur hebben managers, stafmedewerkers en teamcoördinatoren gezamenlijk toekomstige ontwikkelingen verkend en de strategische koers voor de komende 4 jaar bepaald. In teamsessies is deze strategische koers vervolgens vertaald naar concrete acties voor de komende 4 jaar.Aansluitend op het ondernemingsplan heb ik een plan van aanpak opgesteld voor het doormaken van de gewenste organisatieontwikkeling, passend bij de nieuwe strategische koers. Ook heb ik de planning & controlcyclus vormgegeven, waarmee de nieuwe organisatiedoelstellingen verankerd zouden worden in de jaar- en afdelingsplannen en gemonitord in de managementrapportages.

In deze functie adviseerde ik de manager Wonen over wonen-gerelateerd beleid, projecten en procesoptimalisatie. Daarnaast was ik projectleider voor het introduceren van de FISH!-filosofie in de organisatie. Deze filosofie draait om het verbeteren van de klantbeleving door:- te spelen (met de klant, met collega's) en plezier uit te stralen- er te zijn voor de klant (en niet voor je computer, je collega, je telefoon, etc.)- iets extra's te doen voor je klant (zonder dat die dat verwacht)- je houding te kiezen (elke dag kies je er weer opnieuw voor om plezier te hebben op je werk, er 100% voor die klant te zijn, iets extra's te willen doen, etc.)In samenwerking met externe coaches zijn een aantal collega’s tot promotors van de FISH!-filosofie opgeleid. Deze FISH!-facilitators hebben vervolgens in een aantal workshops hun collega’s begeleid in het doorleven van de FISH!-filosofie en de vertaling maken naar de dagelijkse praktijk.

Projectleider 'Beheer energieleverende installaties'. Projectgroep onderzoekt de voor Wooncompagnie meest gunstige wijze van beheren & exploiteren van energieleverende installaties. Ook betrokken bij:Onderzoek naar & advies over interne communicatie (o.a. in relatie tot reputatiemanagement & netwerkorganisatie).Strategisch Portefeuille Beleid

Deelname ontwikkeling KWH-duurzaamheidslabel (i.s.m. KWH & Deloitte)Begeleiding Trevin-woningcorporaties bij ontwikkelen van visie & formuleren ambities t.a.v. duurzaamheid.

Projecten waar ik onder andere aan gewerkt heb:- vergrijzingsbeleid- meerjaren beleidsvisie- info-document 'Maatschappelijk Vastgoed'

Onderzoek naar & advies over mogelijkheden van diverse soorten 'social media' voor gebruik door woningcorporaties (specifiek voor Woonwaard, IntermarisHoeksteen & Wooncompagnie)

Servicekostenproces in kaart gebracht en verbeterd;Servicekostenbeleid ontwikkeld.

Organizing 10 creative workshops for elderly refugees, in order to enhance their social network and participation within the Dutch society.