Docente de Marketing y gestión comercial, Comportamiento del consumidor, Marketing estratégico, Investigación de mercados, Atención al cliente, Gestión de ventas y post venta, Gestión de la operación post venta y CRM en las carreras de administración de empresas, Marketing, Administración de negocios bancarios y financieros.

Desarrollo de estrategias comerciales para la gestión de las unidades de negocio, construir valor de marca, rentabilizar el portafolio y fidelización de clientes*Construir el valor de la marca (Imagen y posicionamiento)*Diseñar e implementar estrategias de mkt para posicionar la marca, alineada al plan estratégico*Definir estrategias y plan de acción, fidelización y recompra de clientes*Gestión de estrategias de inteligencia comercial, obteniendo información del mercado en precios, promociones de competidores y sus actividades - Benchmarking*Coordinar y supervisar las campañas, promociones, activaciones y actividades de marketing directo*Gestiona la logística de los eventos de la marca (aperturas, lanzamiento, presentaciones, exhibiciones, ferias, auspicios)*Abastecer y supervisar que las obras cuenten con todo material para su exhibición (material POP, banners, merchandising)*Medir y controlar el stock de activos de marketing (catálogos, folletos, merchandising, banners, uniformes).

Encargada de los estudios de mercado a nivel de satisfacción, servicio al cliente y calidad de servicios. Analizar y proyectar los indicadores de atención y servicio al cliente de la empresa. Analizar y sintetizar la información macro y micro (4 P’s) de manera independiente y emitiendo recomendaciones accionables*Entender las necesidades de cada producto, en función de sus objetivos realizar propuestas y ejecución de soluciones integrales orientadas a la captación, mantenimiento, fidelización, retención y crecimiento de los clientes.*Coordinar con gerencia comercial la elaboración de plan de acciones dirigidas a las campañas de marketing de los diferentes segmentos de clientes.*Responsable de la organización y desarrollo de los estudios de mercados desde la propuesta, muestreo, elaboración de los instrumentos, levantamiento y procesamiento de la información, análisis estadístico hasta la entrega del informe final (Cualitativo y Cuantitativo).*Dirigir el proceso de investigación de mercado, análisis de necesidades de los clientes, análisis de la competencia, desarrollo de investigación comercial y desarrollo de estrategias de mercadeo.*Analizar el Mercado, tendencias del sector y desarrollar la política de expansión de los mercados.

Desarrollo y Gestión de los estudios de mercado Ad Hoc, auditorías de mercados a nivel de Lima y Provincias del Perú (Zona urbana y rural), Bolivia (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz)*Desde el desarrollo de los instrumentos hasta la presentación de los informes a Gerencia General. Brindar información estadística y estratégica a la organización sobre: Volúmenes de mercado, precios, ventas, sistemas de comercialización, canales de distribución de toda la línea de productos y su respectiva competencia a las áreas de Marketing, Publicidad, Gerencia Comercial y Gerencia General.*Gestión del canal de Visual y Trade Marketing*Atenciones de los clientes mayoristas y la distribución de materiales promocionales con del área de almacén*Supervisión del ruteo semanal realizado por los mercaderistas a nivel nacional.

Diseño, implementación y ejecución de planes de marketing, publicidad, imagen empresarial y atención al cliente*Elaboración y cumplimiento del presupuesto de mkt, procesos y procedimientos*Ejecución de estrategias promocionales y publicitarias de nuevos productos e innovación de servicios*Gestión de estrategias CRM*Manejo de crisis y control del libro de reclamaciones.*Segmentación de clientes y posicionamiento de marca*Responsable del planeamiento, producción y promoción de material audiovisual*Análisis del consumidor y búsqueda de insight, análisis de mercado y de la competencia.- Investigación y desarrollo de nuevas propuestas de negocios. Evaluación de satisfacción al cliente y calidad de servicios.*Definir lineamientos de activación en punto de venta: Puntos de contacto, lay outs, comunicación en material POP todo orientado al shopper*Medir y controlar el stock de activos de marketing, folletos, merchandising, banners para brindar a las tiendas*Store planning: Layouts y planogramas / vitrinas y escaparates / rentabilidad de espacios / gestión de remodelaciones / mueblería, acabados y displays.*Implementación y gestión de la plataforma de atención al cliente*Encargada de Logística y administración de suministros del área de marketing, medir y controlar el stock de activos de marketing, folletos, merchandising, banners para brindar a las tiendas.

Inicie como encuestador de hogares, luego pase a realizar encuestas telefónicas, apoyo en la administración y supervisión de campo, control de calidad de encuestas. Realicé codificación, tabulación, edición, consistencia de encuestas en las cuentas de Coca Cola y Alicorp.