Service Delivery Manager
CurrentSom Service Level Manager arbejder jeg med • Alle forhold omkring driftsleverancen til en given kunde• Driftsmøder, rapportering, major incidents og "sager der nager"• Service level agreements, servicekatalog og IT aftaler • At være kundens ”driftschef” inde i JN Data• At forstå kundens organisation og situation, og arbejde for at services matcher kundens behovRollen bygger på discipliner i ITIL processerne • Business relation management • Service level management• Availability Management• Capacity Management• Service Portfolio Management • IT Service Continuity Management