- Especialista em Comunicação e Inteligência Emocional!- Como Closer, fui responsável pelo cumprimento de um agenda de reuniões cujo a finalidade era comercialização de treinamentos relacionados a Comunicação & Oratória, com amplitude tanto ao público B2C (pessoas de nível hierárquico executivo), quanto ao público B2B com treinamentos no formato IN COMPANY, comercializados através de pequenas palestras (média de 10 a 30 pessoas) para apresentação do produto!- Por dispor de um setor SDR não havia necessidade de prospecção, mas sim uma gestão eficiente de tempo para conclusão de agenda (média de 4 a 6 reuniões dia), junto a administração do funil de vendas e KPIs estratégicos em CRM (PIPEDRIVE) para acompanhamento de todas as etapas do processo comercial, visando obter previsibilidade e assertividade em Forecast!

Através de um contato via LinkedIn tomei conhecimento quanto a oportunidade, e após concluir todas as etapas do processo seletivo fui contratado para o cargo de Closer de Vendas, que no caso é um profissional especialista no fechamento de negócios que com pleno domínio em análise de mercado, tem um olhar clínico para identificar e solucionar com precisão a real necessidade de um cliente, que através de técnicas possui habilidade em converter Leads de uma base fria, prospectados de uma forma totalmente ativa, em um contrato de venda. O Grupo Ideal Trends é uma Holding composta por mais de 30 empresas, presente no mercado a mais de 20 anos, e ao ser admitido fui direcionado para atuar no projeto Soluções Industriais, cujo é reconhecido dentro do segmento industrial como a maior plataforma de negócios B2B da América Latina. Desta forma, fui contratado com objetivo de Startar um projeto piloto denominado como Closer 2.0, que consiste em tonar o Vendedor (Closer) responsável pela execução de todo o processo comercial (do PRÉ ao PÓS venda), diferente do formato convencional onde o mesmo é focado especificamente no fechamento de vendas; tendo como função atribuída ao meu cargo a partir de então:- Prospecção em base de clientes fornecida pelo time de inteligência de mercado, sendo feito o levantamento de informações estratégicas para qualificar o Lead às métricas do funil de vendas;- Agendamento de reuniões por telefone com os Leads qualificados;- Realizar estudo da empresa para se aprofundar sobre mercado de atuação, bem como identificar seu déficit;- Enquadrar o estudo numa apresentação em Power Point, utilizando-a como base para reunião;- Reuniões com QSA das empresas por vídeo conferência ou presencial, para apresentação, explicação do projeto e fechamento de contrato;- Follow-Up de propostas comerciais;- Acompanhamento e suporte ao cliente durante implementação do projeto;- Análise de métricas e KPIs estratégicos, gestão de clientes através do RD Station (CRM);

Após um momento turbulento no mercado ao qual vinha atuando consecutivamente há cerca de 4 anos, causado pelos impactos da pandemia COVID-19; fui explorar outros nichos de mercado e tive acesso a esta oportunidade para atuar no departamento comercial em uma instituição de ensino com forte atuação e credibilidade no mercado EAD. Onde devido a minha experiência na área comercial (inclusive no mesmo segmento de atuação da empresa), fui contratado para o cargo de Consultor de Vendas nível Pleno, sendo responsável por executar todas as etapas do processo de comercialização de cursos supletivo para formação no ensino fundamental e médio na modalidade EAD. Ao iniciar as atividades na empresa, fui apresentado ao processo comercial realizado em formato B2C padronizado em todo o departamento, tendo como função pertinente ao meu cargo fazer a recepção dos Leads vindos através de campanhas realizadas no Google Adwords, não sendo necessário então uma prospecção ativa por parte do consultor e sim um processo eficiente de gestão dos Leads visando obter o máximo proveito; primeiro contato via WhatsApp em tempo real para agendar um atendimento personalizado por telefone ou presencial, quando solicitado pelo cliente; fazer processo de sondagem através de uma entrevista avaliativa com o cliente e com gatilhos mentais identificar sua necessidade para concilia-la ao portfólio da empresa; fazer um tour pela unidade apresentando o conforto e tecnologia disponibilizada junto a qualidade e excelência dos cursos presentes em seu portfólio; negociação de valores e forma de pagamento junto aos trâmites administrativos para efetivação da matrícula; fazer follow-up dos leads recebidos em horários pré-estabelecidos em agenda divulgando ações promocionais através de robô, com objetivo de agrupar clientes por etapa no processo comercial obtendo controle do funil de vendas para identificar as melhores oportunidades de negócio; gestão de clientes através do BITRIX (CRM).

Com a experiência adquirida ao longo de 14 anos de atuação na área comercial, recebi a proposta desta empresa para atuar como representante comercial com regime de contratação PJ, tendo como objetivo em minha contratação realizar todo o processo de comercialização tanto em formato B2B quanto B2C do portfólio de serviços de assessoria jurídica, sendo a prestação de serviços coordenada pelo Dr. Rosan Coimbra; Advogado especialista em Direito do Trânsito com mais de 30 anos de atuação no mercado. Sendo assim, era de minha responsabilidade manter o relacionamento com os clientes que contatavam a empresa através de seus anúncios no Google AdWords (Leads), bem como realizar o estudo de mercado para desenvolver estratégias de prospecção sempre em busca de novas oportunidades de negócio; realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e frequentemente presencial, em reuniões internas no escritório ou externas conforme disponibilidade do cliente; realizar um processo minucioso de sondagem afim de identificar com precisão a necessidade do cliente e por meio disto lhe apresentar e explicar o serviço mais conveniente dentre os disponíveis no portfólio da empresa; processo de negociação com objetivo de dar entendimento ao cliente sobre credibilidade e solidez cujo a empresa possui no mercado junto a qualidade dos serviços prestados; negociação de valores e forma de pagamento junto argumentações especificas para quebra de objeções; inclusão de dados e documentos em sistema (TRINITY CRM) para emissão de contrato e procuração. Além disto, era de minha responsabilidade realizar a gestão comercial dos clientes através do aplicativo Trello (também utilizado p/ gestão de clientes, além do TRINITY), desenvolvendo assim um funil de vendas para acompanhamento de todas as etapas do processo comercial, afim de identificar as melhores oportunidades de negócio visando obter previsibilidade e assertividade em Forecast; planilhas para controle de vendas e comissionamento.

Através desta empresa tive a oportunidade de conhecer um novo nicho de mercado voltado a área comercial existente no meio jurídico, tendo como objetivo em minha contratação realizar todo o processo de comercialização em formato B2C dos serviços de assessoria jurídica para processos de suspensão e cassação de CNH (Carteira Nacional de Habilitação); sendo de minha responsabilidade prestar consultoria afim de conciliar o serviço a necessidade dos clientes que contatavam a empresa através de seus anúncios no Google AdWords (Leads), não sendo então necessário a prospecção por parte do consultor. Sendo assim, após o cliente entrar em contato com a empresa era de minha responsabilidade realizar atendimento por meio de telefone, WhatsApp e frequentemente presencial, em reuniões internas no escritório ou externas conforme disponibilidade do cliente; realizar um processo minucioso de sondagem afim de identificar com precisão a necessidade do cliente e por meio disto lhe apresentar e explicar o serviço mais conveniente dentre os disponíveis no portfólio da empresa; processo de negociação com objetivo de dar entendimento ao cliente sobre credibilidade e solidez cujo a empresa possui no mercado junto a qualidade dos serviços prestados; tendo como finalidade a negociação de valores e forma de pagamento junto a inclusão de dados e documentos em sistema (PIPEDRIVE) para emissão de contrato e procuração. Além disto, era de minha responsabilidade realizar a gestão comercial dos clientes recebidos através do aplicativo Trello (também utilizado p/ gestão de clientes, além do PIPEDRIVE); desenvolvendo assim um funil de vendas para acompanhamento de todas as etapas do processo comercial, afim de identificar as melhores oportunidades de negócio visando obter o máximo de assertividade em fechamento; criação e administração de planilhas para controle de vendas e comissionamento. Feiras e eventos cujo objetivo era prospectar empresas p/ comercialização de serviços específicos em formato B2B.

Através de contatos de Networking obtive acesso a esta oportunidade, consistindo em uma vaga para atuação no departamento comercial em uma instituição de ensino superior, onde obtive minha contratação com intuito de atuar no departamento comercial de forma totalmente ativa pois devido a mesma não possuir um departamento de marketing realizando sua divulgação, tamanha credibilidade não estava de forma explícita no mercado. Sendo assim, tive como responsabilidade participar da organização e planejamento de processo seletivo bem como atuar no desenvolvimento de estratégias para prospecção de clientes; lhes prestar atendimento via telefone, e-mail e presencial; apresentar a estrutura e credibilidade da instituição junto a qualidade presente em seu portfólio de cursos de graduação e pós-graduação; negociação de valores e forma de pagamento; realização dos trâmites administrativos e financeiros para efetivação de matrícula; participação em feiras e eventos do segmento com objetivo de prospectar empresas para convênio de parceria com a instituição (B2B); criação e administração de planilhas e relatórios para controle do funil de vendas, bem como gestão de todas as etapas do processo comercial, afim de identificar as melhores oportunidades de negócio para obter o máximo de assertividade bem como previsibilidade em Forecast; estudo de mercado com relação a novas tendências e concorrência; criação e follow-up de proposta comercial; CRM Hubspot (utilizado p/ gestão de clientes); relacionamento e fidelização; pós-vendas.

Obtive meu ingresso nesta empresa com intuito de divulga-la em seu mercado de atuação, tendo como responsabilidade planejar e desenvolver toda uma estratégia comercial afim de promover a popularização da marca em seu segmento, bem como contribuir para o preenchimento e expansão de suas unidades. Como responsabilidade de minha supervisão tinha de criar métodos de prospecção desenvolvendo scripts para departamento de telemarketing, bem como planejar e executar ações externas de marketing para captação de leads; desenvolver um treinamento afim de padronizar todo o atendimento em nossa unidade. Além das funções descritas, era atribuído a minha supervisão conduzir processos seletivos; integração e treinamento de novos colaboradores; elaborar metas e plano de comissionamento; criação e administração de planilhas e relatórios para controle do funil de vendas bem como gestão de todas as etapas do processo comercial, afim de identificar as melhores oportunidades de negócio para obter o máximo de assertividade em fechamento; reuniões com empresas para contrato de parceria (B2B); participação em feiras e eventos do segmento.

Fui contratado nesta empresa com intuito de atuar no departamento comercial, tendo a mesma forte atuação e credibilidade na distribuição de valor agregado nas áreas de informática, telecomunicações e tecnologia, tendo como objetivo a minha contratação ampliar as oportunidades de negócios com canais parceiros desempenhando então todo o processo de comercialização em formato B2B. Desta forma, tinha como responsabilidade atuar com a gestão de uma carteira no segmento de revenda prestando atendimento através de telefone, e-mail e Skype; sondagem para identificar necessidade bem como apresentação e demonstração do portfólio de produtos; orçamentos através de proposta comercial junto ao processo de negociação; estudo de mercado com relação a novas tendências e concorrência; desenvolvimento de estratégia comercial para reativação de clientes e prospecção de novos; reuniões e participação em feiras e eventos do segmento; criação e administração de planilhas e relatórios para controle do funil de vendas bem como gestão de todas as etapas do processo comercial, visando obter o máximo de assertividade em fechamento; CRM Sales Force (utilizado p/ gestão de clientes), relacionamento e pós-vendas.