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Barueri, São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo, Brasil

• Responsável pela infraestrutura e telecom na América Latina, trabalho como ponto focal na administração do ambiente.
• Oferecendo suporte com foco na experiência do usuário, gerenciando o atendimento de requisições e incidentes em conjunto com diversos times de especialistas.
• Gerenciando e mantendo o controle de todos os ativos de T.I, conforme os padrões e regras de compliance definidas pelo time global.
• Participando ativamente em projetos de T.I para padronização global e melhorias do ambiente, trabalhando em conjunto com diversos times.
• Gerenciando contratos de infraestrutura e telecom, negociando, renovando e cumprindo contratos.

Itapevi, São Paulo

• Como responsável pela infraestrutura e telecom no Brasil, trabalhei como ponto focal na administração do ambiente.
• Ofereci suporte com foco na experiência do usuário, gerenciando o atendimento de requisições e incidentes em conjunto com diversos times de especialistas.
• Gerenciei e mantive o controle de todos os ativos de T.I, conforme os padrões e regras de compliance definidas pelo time global.
• Participei ativamente no desenvolvimento e planejamento de projetos de "Digital" e infraestrutura, trabalhando em conjunto com diversos times.
• Gerenciei contratos de infraestrutura e telecom, negociando, renovando e cumprindo contratos.

Vila Olímpia

• Como Network Administrator, fui responsável pelo suporte de terceiro e segundo nível em todos os ambientes de infraestrutura e telecom.
• Realizei serviços nos servidores físicos e virtuais, tais como: parametrização dos sistemas e recursos, gerenciamento de discos e backups, atualizações de sistemas, aplicação de correções e patches de segurança.
• Defini parâmetros de desempenho e disponibilidade do ambiente computacional, atuei na prevenção de falhas, levantamento de indicadores de utilização de ambientes, análise de indicadores de capacidade e de desempenho.
• Defini normas de segurança, controle de acessos, gerenciamento de antivírus, regras e parâmetros das redes, regras e políticas de firewall para garantir a segurança dos ambientes.
• Gerenciei contratos de infraestrutura e telecom, negociando, renovando e cumprindo contratos.
• Ofereci suporte 24x7 para diversas áreas e filiais.

Vila Olimpia - São Paulo

• Como Analista de suporte, fui responsável pelo suporte de primeiro e segundo nível em todos os ambientes de infraestrutura e telecom.
• Realizei manutenções preventivas e corretivas em desktops, notebooks e impressoras, tais como: troca de peças, gerenciamento de recursos, sistemas operacionais Windows, instalação de softwares e drivers variados.
• Fui responsável pela gestão de acesso, aplicando regras de restrição de acesso conforme as necessidades, liberação de sistemas e recursos, criação de usuários e caixas de e-mail.
• Acompanhei e monitorei o desempenho e disponibilidade do ambiente computacional, atuando na prevenção de falhas, levantando indicadores de utilização de ambientes, análise de indicadores de capacidade e de desempenho.
• Ofereci suporte 24x7 para diversas áreas e filiais, além de confeccionar documentações e inventários.

Barueri, São Paulo

• Resolução de problemas de infraestrutura e telecomunicações, prestando suporte de primeiro e segundo nível e garantindo a eliminação de falhas para os clientes.
• Experiência em suporte técnico e contato com clientes, tendo atuado em diferentes ambientes de infraestrutura e telecomunicações.
• Realização de manutenções preventivas e corretivas em desktops, notebooks e impressoras, incluindo troca de peças, gerenciamento de recursos, instalação de sistemas operacionais Windows e softwares diversos.
• Responsável pela gestão de acesso, aplicando regras de restrições de acessos conforme necessidades, liberação de sistemas e recursos, criação de usuários e caixas de correio eletrônico.
• Monitoramento e acompanhamento de desempenho e disponibilidade do ambiente computacional, visando prevenir falhas, levantar indicadores de utilização, análise de capacidade e desempenho, gestão de capacidade e.
• Atendimento em regime 24x7 para diversas áreas e clientes, elaboração de documentações e inventários.

Barueri, São Paulo

• Atuação no primeiro contato e atendimento para detalhamento de chamados, realização de diagnósticos preliminares e obtenção de informações para colaborar com a solução dos problemas.
• Realização de manutenções preventivas e corretivas em desktops e notebooks, tais como gerenciamento de recursos, instalação de sistemas operacionais Windows e softwares diversos.
• Participação no controle de acesso, liberação de sistemas e recursos, criação de usuários e caixas de correio eletrônico.
• Acompanhamento e monitoramento de desempenho e disponibilidade do ambiente computacional, com foco na prevenção de falhas.

Mba Em Liderança E Desenvolvimento De Pessoas

Gestão Da Tecnologia Da Informação

Curso Técnico, Information Technology

Activities and Societies: Desenvolvimento / Programação