Douglas Fabrício Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Sólida atuação como líder técnico do time de Suporte e Infraestrutura de TI, coordenando atividades em ambientes Microsoft On-Premise e Cloud Azure.• Troubleshooting em servidores (File Server, DFS, Active Directory, NS, ADFS, DHCP, FTP, IIS, Failover Clustering, NLB, GPOs, RDS, NPS/Radius, RedHat);• Troubleshooting em Redes (IP, DNS, DHCP, DMZ, VLAN´S);• Troubleshooting em Middleware (JBOSS, Weblogic e NAM - NetIQ);• Atuação técnica nas atividades das equipes de sustentação, suporte e operação, incluindo produção e negociação em manufatura, com atuação destacada no projeto Carve-out (sprints de separação - Embraer-BR / Boeing-USA).• Sustentação e suporte em servidores, abrangendo File Server, DFS, Active Directory, NS, ADFS, DHCP, FTP, IIS, Failover Clustering, NLB, GPOs, RDS, NPS/Radius em versões Windows 2000, 2003, 2008, 2008R2, 2012, 2012R2, 2016, 2019 e VPO2022.• Atuação no suporte Nível 2 e Nível 3, incluindo governança, configurações, implantações, migrações, segurança, proteção e monitoramento de toda a infraestrutura de TI.• Experiência robusta na gestão, sustentação e solução de problemas em aplicativos, soluções hospedadas e sistemas operacionais no ambiente Microsoft, Linux e MacOS.• Participação ativa em projetos de contingência e recuperação de desastres, demonstrando capacidade de resposta a situações críticas e garantindo a continuidade dos negócios.• Execução de rotinas automatizadas de testes e garantia da integridade do Data Center e da infraestrutura em Cloud Azure, demonstrando atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade.• Gestão de contratos de TI, com habilidade para gerenciar recursos de forma eficaz e garantir a entrega de resultados.• Responsável pela elaboração de relatórios para a alta gerência, incluindo SLAs, KPIs e custos, destacando alta capacidade de comunicação e compreensão dos objetivos do negócio.

São José Dos Campos E Região, Brasil

• Liderança técnica do time de Infraestrutura de TI em um ambiente Microsoft, coordenando a implantação, gestão, sustentação e suporte.• Suporte a equipes de suporte, NOC, desenvolvimento, banco de dados e redes.• Liderança técnica nas atividades das equipes de projetos e operações (produção e manufatura).• Responsável pela sustentação e disponibilidade de toda a infraestrutura baseada em tecnologia Microsoft.• Desenvolvimento e implementação de estratégias e procedimentos de contingência para manter a continuidade dos serviços.• Garantia do cumprimento dos requisitos contratuais, SLAs e KPIs.• Colaboração na gestão financeira da célula de infraestrutura, incluindo suporte a aplicativos, sistemas operacionais e hardware.• Participação na gestão de colaboradores, incluindo planejamento de férias, escalas de sobreaviso e horas extras.• Atuação em incidentes críticos, coordenação de salas de guerra (war room), realização de análises de causa raiz (RCA), clínicas de qualidade e elaboração de relatórios de status para clientes.

São José Dos Campos E Região, Brasil

Troubleshooting em servidores (Linux Red Hat, Suse e Windows 2000, 2003, 2008, 2008R2, 2012, 2012R2)• Realização de troubleshooting em servidores, abrangendo File Server, DFS, Active Directory, NS, ADFS, DHCP, FTP, IIS, Failover Clustering e NLB.• Diagnóstico e resolução de problemas de rede, incluindo IP, DNS, DHCP, DMZ e VLANs.• Execução de troubleshooting em middleware, com foco em JBOSS, Weblogic e NAM (NetIQ).• Elaboração e implementação de estratégias e procedimentos de contingência para garantir a continuidade dos serviços.• Responsável pelo atendimento de segundo e terceiro níveis para mais de 150 aplicações, incluindo muitas soluções de prateleira.• Colaboração com equipes técnicas para identificar e resolver problemas complexos, melhorando a estabilidade e a performance dos sistemas.• Documentação detalhada dos processos e soluções de troubleshooting, contribuindo para o conhecimento e a eficiência da equipe.)

São Paulo E Região, Brasil

Administração de infraestrutura Microsoft;Gestão de projetos e tarefas, acompanhamento e reporte de defeitos (bugs) com a ferramenta GLPI;Gestão de Contratos e Inventário;Negociação com as consultorias envolvidas visando entrega e qualidade;Administração da Segurança da Informação com produtos Mikrotik;Responsável pela administração e controle de deploys em java e micro-serviços e automatização de tarefas e integração contínua com Jenkins na criação de Pipelines de Projetos, usuários e Jobs de Deploy;Ampla vivência em administração de usuários e grupos no Microsoft Active Directory(AD);Grande habilidade na atuação e suporte junto ao time de desenvolvimento (projetos e sustentação) em implantações de novas tecnologias em clientes;Avaliação de novas tecnologias;Administração Windows Server 2003 e 2008 R2 e 2012;Administração de Servidores de DNS, DHCP e Proxy;Administração nos Sistemas Linux (Debian, CentOS e SUSE);Instalação e configuração de antivírus corporativo (Kaspersky);