Douglas Torres Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Responsável pelo processo de Transition To Run, de serviços e produtos que são migrados do Onprise para a Cloud.- Administração Azure;- Administração Microsoft 365;- Administração Windows Server;- Administração AD;- Gerenciamento em federação, Single SignOn, segurança de autenticação;- Gerenciamento de cluster de Virtualização VMware;- Suporte a Ferramenta Genesys.- Projeto de DRP (Disaster Recovery Process)

São Paulo, Brasil

· Implementação de Disaster Recovery (DR).· Implementamos integração do AD com Microsoft 365 (PowerBi).· integração do AD com Google G-Suite/Workspace.· Configuração e Gerenciamento Windows Server 2012, 2016, 2019 e 2022;· Gerenciamento de Active Directory, ADFS, ADRODC, Gerenciamento DNS e DHCP.· Criação de Gpos;· Administração e Gerenciamento Microsoft Office 365.· Gerenciamento Wsus;· Migração do BIND de DSN Linux para Windows;· Virtualização nas plataformas, Vmware Esxi, Citrix e Promox;· Gerencimento Bitdefender e Force1;· Monitoramento via Grafana e Telegraf;· Gerenciamento de conexões VPN;· Gerenciamento da Plataforma Google;· Documentação técnica de rede, equipamento e sistemas utilizando a ferramenta hacktables;· Configuração e gerenciamento de Switchs, e access point;· Criação e Gerenciamento de Hosts Ec2, S3 e Route53 na AWS;· Gerenciamento da Rotina de Backup com Veeam;· Implementação MDM Google;· Implementação do Google Suíte com AD· Implementação de protocolos de Segurança através do Windows Hardening;- Conhecimento em federação, Single SignOn, segurança de autenticação;· Gerenciamento Firewall Sophos;· Gerenciamento Controller Wireless Ruckus

São Paulo, Brasil

- Supervisor FieldService;- Configurações nos servidores, Windows server 2008, 2012 e 2016- Implantação e gerenciamento do Active Directory,- Virtualização nas plataformas VMWare ESXi, Hyper-v e Citrix· Administração e Gerenciamento Microsoft Office 365.- Configuração de Storage HDS, SAN, IBM, Netapp, NAS, NFS, iSCSI- Implantação e gerenciamento de soluções de backup, Veem e File Sync;- Documentações técnica de rede, equipamentos e sistemas, monitoramento através do Zabbix e Grafana.- Gerenciamento de conexões VPN - Gerenciamento de comunicações unificadas PABX em cloud.-Administração de Switchs- Implementação de links backup IP, reduzindo o custo da tecnologia MPLS.- Firewall Pfsense;- Gestão de contratos telefonia, móvel e links;

São Paulo E Região, Brasil

Configurações nos servidores, Windows server 2008, 2012 e 2016Implantação e gerenciamento do Active DirectoryVirtualização nas plataformas Wmware Esxi e Citrix· Administração e Gerenciamento Microsoft Office 365.Configuração de Storage HDS, SAN, IBM, Netapp, NAS, NFS, iSCCSI;Implantação e gerenciamento de soluções de backup e restore Symantec e ArcserveGerenciamento console Symantec endpoint e Symantec endpoint EncryptionDocumentação técnica de rede, equipamento e sistemas, monitoramentoGerenciamento MDM ZenPrise, Intune, urmoboGerenciamento de equipamento de vídeo conferencia, Telepresence Management Suite e Cisco telePresence Conductor e RealconnectGerenciamento de conexões VPN Check Point Secure Client e Cisco AnyconnectGerenciamento de comunicações unificadas Siemens e CiscoAdministração de Centrais de Telefonia Siemens Hipath 3000 e 8000Implementação de swith core e acesso layer2/ layer3 – Cisco, 3com e Tplink, foco em segmentação de vlan, port-channel, rota estática, protocolo Eigrp, BGP e troubleshootingImpletação de links backup IP, reduzindo o custo da tecnologia MPLSFirewall CheckPoint, fortigate e SonicwallRouter CiscoImplementação de SDWAN SonicWall em 8 unidades, com foco na Tecnologia ativo-ativo de dois linksImplementação de sistema de integração Micorsoft teams com vídeo conferencia Cisco realconnectSegmentação de vlans em 5 unidades, reduzindo o broadcast entre serviços de voz, dados e Wireless Estudo sobre cobertura wireless, visando atender pontos de sombra das filiaisAtualização do sistema de vídeo conferencias cisco;Gestão de backlog e SLA;Líder técnico para a equipe de analistas de campo e service desk;Formador e revisor de procedimentos para melhoria de processos;Atendimento para VIPS (diretoria e presidencia), e usuários visitantes de fora do brasil;Gestão de ativos;Criação de requisição de compra em ferramentas de ERP (SAP);

Biosev S.A

Suporte Field e Remoto para usuários das empresas: Faculdade INSPER, Construtora Construcap e BIOSEV a Louis Dreyfus Commodities, sendo nossos clientes no projeto, experiência com suporte a sistemas, redes, e-mails (Lotus Notes, Exchange e Office365),, infraestrutura (data center, Telecom e segurança da informação), notebook , desktops, impressoras, vídeo conferencia e smartphones. Utilizando sempre ferramenta para registro de chamados, cumprimentos de prazos e SLAs; Gestão de backlog; Líder técnico para equipe de Analistas de Campo e Service Desk. Formador e Revisor de procedimentos para melhoria dos processos executados; Atendimento para VIPS (Diretoria e Presidência), e usuários de fora do Brasil Gerenciamento de Ativos; Contato com fornecedores para compra de materiais e serviços;

São Paulo E Região, Brasil

Suporte Field e Remoto para usuários das empresas: Faculdade INSPER, Construtora Construcap e BIOSEV a Louis Dreyfus Commodities, sendo nossos clientes no projeto, experiência com suporte a sistemas, redes, e-mails (Lotus Notes, Exchange e Office365),, infraestrutura (data center, Telecom e segurança da informação), notebook , desktops, impressoras, vídeo conferencia e smartphones. Utilizando sempre ferramenta para registro de chamados, cumprimentos de prazos e SLAs; Gestão de backlog; Líder técnico para equipe de Analistas de Campo e Service Desk. Formador e Revisor de procedimentos para melhoria dos processos executados; Atendimento para VIPS (Diretoria e Presidência), e usuários de fora do Brasil Gerenciamento de Ativos; Contato com fornecedores para compra de materiais e serviços;

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Suporte Field e Remoto para usuários das empresas: Faculdade INSPER, Construtora Construcap e BIOSEV a Louis Dreyfus Commodities, sendo nossos clientes no projeto, experiência com suporte a sistemas, redes, e-mails (Lotus Notes, Exchange e Office365),, infraestrutura (data center, Telecom e segurança da informação), notebook , desktops, impressoras, vídeo conferencia e smartphones. Utilizando sempre ferramenta para registro de chamados, cumprimentos de prazos e SLAs; Gestão de backlog; Líder técnico para equipe de Analistas de Campo e Service Desk. Formador e Revisor de procedimentos para melhoria dos processos executados; Atendimento para VIPS (Diretoria e Presidência), e usuários de fora do Brasil Gerenciamento de Ativos; Contato com fornecedores para compra de materiais e serviços;

Suporte Field para usuários da empresa: Prestando suporte a sistemas, redes, e-mails (Exchange, OpenOffice e Thunderbird), infraestrutura (data center, Telecom e segurança da informação), desktops, impressoras e smartphones.• Suporte para mais de 1000 usuários de Call Center, Corporativo, Agência dos Correios e processadora de Cartões do Banco BMG.• Atendimento para VIPS (Diretoria e Presidência), e usuários de fora do Brasil• Execução de Atividades Relacionadas ao NOC.• Gerenciamento de acesso ao File Server• Criação de usuário no AD• Gerenciamento em Console do Symantec Endpoint, Symantec Endpoint Encryption e WSUS.