- Prover suporte para as localidades da Alcoa Alumínio S.A da América do Sul.- Atendimento de usuários nacionais e internacionais.- Realização de testes e soluções na causa raiz e/ou paliativas de acordo com o problema.- Tratamento de problemas High/Critical e escalonamento nacional e internacional.- Interação diária com equipes de outras regiões, principalmente da América do Norte, Europa e Austrália.- Entrega de demanda dentro do prazo.- Atualização, manutenção e criação sob novas demandas, de toda documentação de I.T.- Gerenciamento de contas Oracle via PL / SQL em diversos bancos de dados da empresa.- Geração de relatórios de banco de dados via PL / SQL, com criação de novas queries se necessário.- Gerenciamento de arquivos no Microsoft Sharepoint.- Suporte de acesso e concessão em todos os aplicativos da empresa.- Suporte ao office 365.- BMC Remedy e Service Now.- Treinamento de novos colaboradores em todas as atividades citadas.

- Ministrar aulas de informática em escolas de comunidade, promovendo a inclusão digital de crianças e adolescentes, despertando o interesse pelo mundo da informática e ensinando desde a parte de hardware até a parte de sistema operacional, office e demais ferramentas.

- Suporte administrativo e operacional a licenciados e parceiros.- Digitalização de propostas de financiamentos.- Resolução de pendências e problemas junto as entidades financeiras.- Formalização de contratos.- Atendimento ao cliente, pós vendas.