Douglas Aurell Email & Phone Number

Stockholm, Stockholm County, Sweden

Stockholm, Sweden

General IT Management, Security Officer, Data Protection Manager, sales support, budgeting, reporting, processes, routines, Project/Program Management. Part of the Management team. Reporting to the CEO and managing a team of 12 people.

Som kundansvarig har jag huvud- och kontoansvar för ett antal av Axians Sourcing-kunder.Mitt fokus ligger på Bank & Finans- samt Fastighetssektorn. Jag arbetar bland annat med två av Sveriges topp 10 banker, Landshypotek och SBAB. Arbetet sker i olika kundteam vilka jag leder. Dessa består av allt från 2 till 6 personer. Där ansvarar jag för affären i sin helhet. Grunden består i att IT levereras enligt avtalade servicenivåer och med hög kvalitet. Ansvaret innefattar bl.a. leverans- och kvalitetsansvar samt budget och lönsamhetsansvar. Jag lägger stor vikt vid att arbeta mer strategiskt med kundernas ledning samt verksamhet för att hjälpa dem att utvecklas. Närvaro hos kund är mycket viktigt för mig. Rollen som Kundansvarig innebär höga krav på ledarskap och affärsmannaskap samt förmågan att kunna ta snabba avgörande beslut i pressade situationer.

Stockholm, Sweden

42 bostadsrättslägenheter

Stockholm, Sweden

42 bostadsrättslägenheter

I en leverans med 5 Customer Service Managers ansvariga för olika områden är det viktigt att alla drar sitt strå till stacken. Mina ansvarsområden i denna leverans till If Skadeförsäkringar är Worskstation (alla klienter & tillhörande managementsystem), Network (LAN/WAN), Security (Firewalls/Vulnerability scans/Information Security etc) & Exchange (hosted maillösning). Kund och arbetskamrater finns på europeisk nivå vilket innebär att engelska använts frekvent både i rapporteringssammanhang och diskussioner generellt. Gått ”växthuset” som är en utbildning på Tieto för framtida ledare.

Delivery Manager and Project Manager.

Managing 10-16 technicians for desktop support.