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State Of Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Alavancar, desenvolver e fechar novos negócios através de parceiros;Garantir o relacionamento do parceiro com a Toccato, alinhando cultura, processos e comunicação;Contribuir e acompanhar o plano estratégico de crescimento do parceiro (de vendas, estrutura organizacional e processos internos);Elaborar e executar projetos de melhoria para o programa de parceiros; Elaborar e executar a criação de materiais para suporte de colaboradores e parceiros;Gestão da carteira de clientes, contribuindo para o desenvolvimento da base de parceiro, acompanhando a evolução de níveis e crescimento.Gestão de canais, negociações entre cliente final, parceiro e fornecedor do software Qlik. Elaboração de propostas comerciais com clientes de diversos segmentos.Atendimento de key accounts. Responsável pelo gerenciamento de canais nível Gold (nível mais elevado).

Florianópolis, Santa Catarina

Estruturação da área.Gerenciamento da carteira de clientes. Gestão dos indicadores de CS/CX, como NPS e CSAT, com construção de reports, análises e apresentações a públicos executivos. Construção e sustentação de iniciativas na frente de transformação cultural voltada para a centralidade do cliente.Elaboração, estruturação e construção do processo da jornada do cliente.Desenvolvimento e acompanhamento de planos de ação com pessoas de áreas diversas para melhoria da experiência do cliente.Analise e acompanhamento da expansão das ações de vendas na carteira de clientes.Criação/elaboração/execução de projetos para melhorias da área.Criação de rotinas de relacionamento com cliente.Ações de contato com os clientes via telefone, chat, whats app e e-mail, orientando-os e/ou apresentando solução às demandas.Registro das sugestões e insatisfações dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua a mudança dos processos internos.Criação/elaboração/realização/execução de pesquisas de satisfação junto ao cliente e avaliação de cada serviço entregue pela empresa. Elaboração e gerenciamento dos planos de ação de Ouvidoria junto às áreas responsáveis até a conclusão.Elaboração e apresentação dos relatórios para a diretoria dos resultados e melhorias obtidas com os planos de ação de ouvidoria.Atualização das informações de indicadores da área;Criação/elaboração/realização/execução de todo o processo do programa fidelidade da empresa.Desenvolvimento do time através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento das funções necessárias do dia-a-dia.Verificação dos possíveis pontos de melhoria da equipe nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.Criação/elaboração/realização/execução de projetos voltados ao EX (Employee Experience).

Florianópolis, Santa Catarina

Atuo com o foco principal de entregar sucesso para os clientes através do Marketing Digital. Acompanhando diariamente a evolução e os resultados alcançados a partir do software RD Station. Acompanho uma ampla carteira de clientes.Responsável por entender o contexto de cada empresa e (re)planejar trimestralmente o plano de Marketing Digital junto com o cliente. Além disso, acompanhar pró-ativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados com o RD Station Mkt e com o Marketing Digital. Dominando e orientando o cliente em temas específicos, como: Funil de marketing, funil de vendas, gestão de leads, qualificação de leads, análises, produção de conteúdo, landing pages, email marketing, jornada de compra, criação de personas, participação em projetos, entre outros.

Florianópolis E Região, Brasil

Atuo com o foco principal de entregar sucesso para os clientes através do Marketing Digital. Acompanhando diariamente a evolução e os resultados alcançados a partir do software RD Station. Acompanho uma ampla carteira de clientes.Responsável por entender o contexto de cada empresa e (re)planejar trimestralmente o plano de Marketing Digital junto com o cliente. Além disso, acompanhar pró-ativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados com o RD Station Mkt e com o Marketing Digital. Dominando e orientando o cliente em temas específicos, como: Funil de marketing, funil de vendas, gestão de leads, qualificação de leads, análises, produção de conteúdo, landing pages, email marketing, jornada de compra, criação de personas, participação em projetos, entre outros.

São José, Santa Catarina

Gestão e evolução da carteira de clientes do segmento média e alta, buscando implemento em volume de ativos e passivos, rentabilidade, além de gestão de riscos; Prospecção e fidelização de novos clientes; Cumprimento de metas; Comercialização e formalização de todos produtos e/ou serviços bancários, prezando pela qualidade de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores, como: abertura de contas, crédito imobiliário, financiamento de veículo, análise de crédito, comercialização de seguros, títulos de capitalização, cartões de crédito, consórcios; gerenciamento de riscos de crédito e devedores duvidosos; consultoria financeira para clientes dosegmento alta renda, identificação do perfil de investidor e captação de recursos; comercialização de produtos de investimentos: fundos de investimentos e fundos de previdência. Perfil comercial, interativo, social/humano, comunicativo, liderança, habilidade em identificar oportunidades e ameaças no mercado financeiro.

Barreiros, São José - Sc

Gestão e evolução da carteira de clientes do segmento média e alta, buscando implemento em volume de ativos e passivos, rentabilidade, além de gestão de riscos; Prospecção e fidelização de novos clientes; Cumprimento de metas; Comercialização e formalização de todos produtos e/ou serviços bancários, prezando pela qualidade de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores, como: abertura de contas, crédito imobiliário, financiamento de veículo, análise de crédito, comercialização de seguros, títulos de capitalização, cartões de crédito, consórcios; gerenciamento de riscos de crédito e devedores duvidosos; consultoria financeira para clientes dosegmento alta renda, identificação do perfil de investidor e captação de recursos; comercialização de produtos de investimentos: fundos de investimentos e fundos de previdência. Perfil comercial, interativo, social/humano, comunicativo, liderança, habilidade em identificar oportunidades e ameaças no mercado financeiro.

Florianópolis E Região, Brasil

Gerenciamento de clientes pessoa física, abertura de contas e comercialização de produtos bancários.

Florianópolis E Região, Brasil

Atendimento ao cliente.Monitoria de atendimento, focal em implementação de canais alternativos aos clientes: Connect banking; internet banking e mobile banking, Aquisição PF, Assistente PF segmentos mass retail, advance e Premier.

Florianópolis, Santa Catarina

Florianópolis, Santa Catarina

Florianópolis, Santa Catarina

Mba Em Comunicação E Marketing

Bacharel Em Comunicação Social, Mídias Digitais