Douglas Mayer Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Irlanda

Identificava necessidades dos clientes e recomendo produtos adequados, aumentando a satisfação e fidelização.Gerencio a organização do estoque e o layout da loja, garantindo operações eficientes e atraentes.Implemento iniciativas de vendas e promoções para aumentar a visibilidade dos produtos, contribuindo para o crescimento das vendas.Realizei o fechamento de caixa com precisão, assegurando a correta contabilização das vendas diárias.Verificava o estoque regularmente, prevenindo faltas ou excessos, o que mantém a operação fluida e sem interrupções.

Realizei análises de dados no Power BI, identificando e abordando ofensores de qualidade por meio de treinamentos estratégicos, o que resultou em melhorias na performance da equipe.Criei e implementei trilhas de treinamento para novos colaboradores e desenvolvi materiais de reciclagem para aqueles com dúvidas, garantindo uma integração eficiente e uma melhor compreensão dos processos.Gravei e apliquei treinamentos presenciais e online, além de desenvolver pílulas de conhecimento e sites para consulta rápida, o que facilitou o acesso a informações críticas para o time.Realizei análises críticas dos processos operacionais, identifiquei erros e oportunidades de melhoria, e antecipei gaps potenciais no timeline de análises, ajudando a minimizar riscos e aumentar a eficiência.Promovi feedbacks individuais sobre a qualidade do trabalho, incentivando melhorias contínuas e garantindo o alinhamento com as metas de desempenho.Participei ativamente da criação de projetos voltados à otimização de processos, com foco na redução de TMA e SLA, mantendo a qualidade e eficiência operacional.Realizei análise de documentos, focando em cópia e grafoscopia, para prevenção de fraudes, garantindo a autenticidade dos dados e a segurança das operações.Acompanhei filas de atendimento e sugeri melhorias sistêmicas e de produto, contribuindo para o bom funcionamento das operações e a otimização da plataforma.Resultados:Contribuí ativamente para a estruturação da área de qualidade e implementei um projeto de incentivo à melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e eficaz.

São Paulo E Região, Brasil

Administrei e conferi pagamentos realizados via cheque, assegurando a precisão dos registros e a efetividade das transações. Realizei a baixa de pagamentos e gerei notas fiscais físicas e eletrônicas correspondentes, facilitando a documentação e o controle financeiro.Conduzi o processo de recolhimento de assinaturas de diretores e administradores para autorizar o pagamento de contas internas e dos professores da instituição, garantindo que todos os pagamentos fossem devidamente autorizados e processados.Realizei serviços bancários e cartoriais, assegurando a conformidade com os regulamentos e a eficiência nos processos financeiros e administrativos, o que contribuiu para a fluidez das operações diárias.

São Paulo E Região, Brasil

Gerenciei pagamentos relacionados a processos civis e trabalhistas, executando transações financeiras com precisão e garantindo o cumprimento de prazos e conformidade legal. Analisei acórdãos e sentenças para conferir dados essenciais, como valores e destinatários, assegurando que as informações estavam corretas e alinhadas aos requisitos judiciais.Organizei e elaborei planilhas de pagamento, mantendo um controle rigoroso e eficiente sobre os processos financeiros jurídicos, o que resultou em uma gestão mais eficaz e transparente dos recursos.Resultados:Participei ativamente do projeto de integração do SAP entre as empresas Vivo, TVA e Telefônica, contribuindo para a unificação dos sistemas de pagamento e aprimorando a eficiência operacional entre as companhias envolvidas.