Douglas Pinheiro Email and Phone Number
I am a professional in transition from Systems Support Analyst to Business Analyst and Business Intelligence, with over 6 years of experience in SQL Oracle, using this skill for analysis and problem-solving. Throughout my journey, I learned the importance of data in driving strategic decisions and had the opportunity to apply this knowledge while working as a Sales Consultant at Samsung, where I cross-referenced data and developed sales strategies, optimizing results and increasing brand visibility.Currently, I am expanding my knowledge in Power BI to generate interactive insights and impact decisions even more effectively. I also have intermediate proficiency in English, with three years of study at Cultura Inglesa, which allows me to work globally and explore opportunities in the international market.I am seeking new opportunities that will allow me to apply my skills in data analysis, business intelligence, and data-driven strategies, with a focus on digital transformation and the development of strategic solutions for businesses.
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Business Intelligence || Systems Support Analyst || Sql Oracle || Excel ExpertGlobal HitssSão Paulo, Sp, Br -
Analista De Suporte De SistemasGlobal Hitss Dec 2018 - PresentSão Paulo E Região, Brasil• Gestão de incidentes de 1° e 2° nível, por meio de chamados na plataforma JIRA e e-mails escalados pela gerência• Interação com sistemas da CLARO, como OMS, CRM, CM MOBILE, GESTOR ONLINE• Análise, investigação e resolução de erros nas plataformas da CLARO utilizando Banco de Dados Oracle• Controle de SLA, com foco na priorização de chamados críticos, conforme determinação da gerência• Documentação de soluções para problemas recorrentes, facilitando o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento• Elaboração de relatórios mensais de produtividade e identificação de principais ofensores para monitoramento de desempenho -
Service Desk AnalystSovos Brasil Nov 2017 - Nov 2018São Paulo Area, BrazilMonitoramento de Servidores, PDV´s e Notas Fiscais.Otimização do Servidor do cliente. (SHELL Script)Análise e Extração de Dados. (SQL) OracleControle de chamados.Preenchimento de relatórios diários através de dados coletados no banco, antecipando à possíveis erros tanto nos servidores, acesso á PDV´s e na regularização de Notas Fiscais. -
Analista De TelecomunicaçõesNavita Br Mar 2017 - Sep 2017Vila OlimpiaControle de chamados na ferramenta JIRA.Análise dos chamados.Compromisso com a resolução dos chamados. Relatórios diários. -
Consultor De VendasPop Trade Marketing Dec 2014 - Sep 2016São Paulo• Visitas à PDV´s seguindo roteiro,• Coleta de dados dos PDV´s tais como (Market Share e Floor Share).• Estratégia para crescimento de vendas e aumento do Floor share.• Demonstração dos Smartphones Samsung, vendas, pós vendas (através de backup na troca de aparelho, treinamento de uso do novo aparelho e reparos de software).• Emissão de relatórios mensais.
Douglas Pinheiro Education Details
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Information Technology
Frequently Asked Questions about Douglas Pinheiro
What company does Douglas Pinheiro work for?
Douglas Pinheiro works for Global Hitss
What is Douglas Pinheiro's role at the current company?
Douglas Pinheiro's current role is Business Intelligence || Systems Support Analyst || SQL Oracle || Excel Expert.
What schools did Douglas Pinheiro attend?
Douglas Pinheiro attended Cruzeiro Do Sul Virtual, Uninove.
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Douglas Pinheiro
Greater São Paulo Area -
Douglas Pinheiro
Mossoró, Rn -
Douglas Pinheiro
Diretor Técnico Da Bitts Tecnologia | Graduação Em Inglês Esl Kaplan Aspect | Bacharel Ciência Da Computação |Campos Dos Goytacazes, Rj -
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