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Seoul, South Korea

대한민국 서울

1. CXM - 고객문의 응대 (채팅, 이메일, 유선 - etc) - 내부용 응대 플레이북 기획, 작성 - 사용자 가이드 기획, 작성 - 문의채널 UX 개선 (챗봇, 웹 팝업, UI Feedback) - CXM 커뮤니티 호스팅 - 제품, 요금제 업데이트 준비 & 대응 : 내부용 응대 플레이북, 외부공지2. Sales 1) Lead Generation - 영업 목적 웨비나 기획, 실행 - 온사이트 타겟 마케팅 2) AM - Account LTV 관리 - Churn 예방, Win-back 3) AE - First sales touch 책임 (제품소개, 도입 컨설팅) - 유저 온보딩 프로그램 기획, 운영 - 유료전환 액션 - 퍼널 별 사용자 self-serve 컨텐츠 기획 -… Show more 1. CXM - 고객문의 응대 (채팅, 이메일, 유선 - etc) - 내부용 응대 플레이북 기획, 작성 - 사용자 가이드 기획, 작성 - 문의채널 UX 개선 (챗봇, 웹 팝업, UI Feedback) - CXM 커뮤니티 호스팅 - 제품, 요금제 업데이트 준비 & 대응 : 내부용 응대 플레이북, 외부공지2. Sales 1) Lead Generation - 영업 목적 웨비나 기획, 실행 - 온사이트 타겟 마케팅 2) AM - Account LTV 관리 - Churn 예방, Win-back 3) AE - First sales touch 책임 (제품소개, 도입 컨설팅) - 유저 온보딩 프로그램 기획, 운영 - 유료전환 액션 - 퍼널 별 사용자 self-serve 컨텐츠 기획 - Sales Deck 기획, 작성 : 제품 피처, 고객사 업종 별 USP 및 Script Show less

대한민국 서울 서초구

1) B2C 영업- 고객응대 1,696 건 / 구매율 65% / 매출기여 11억 5천 만원2) 신제품 영업 온보딩- 이불, 여름용 쿨패드, 바디필로우 영업 PM- 셀링포인트 도출 & 영업 플로우 개발, 교육- Voc, 전사 개선안 도출* 와디즈 펀딩 영상제작 참여 / 펀딩율 3503% / 펀딩액 1억 5백 만 원 달성3) 세일즈 교육- 수면시장, 제품 지식 조사- 응대, 상담 스킬 개선- 전문지식 DB(위키) 작성, 운영 4) 고객경험 개선- 체험관 방문고객 18명 대상 설문조사- 5명 대면 인터뷰 진행- 고객감동 포인트 도출, 영업 Core value화- Viral 포인트 발굴, 영업-마케팅 단 반영- 방문-체험-퇴장 퍼널 별 경험개선5) KPI manage- 주, 월, 분기 목표설정- 지표분석, 회의주최 및… Show more 1) B2C 영업- 고객응대 1,696 건 / 구매율 65% / 매출기여 11억 5천 만원2) 신제품 영업 온보딩- 이불, 여름용 쿨패드, 바디필로우 영업 PM- 셀링포인트 도출 & 영업 플로우 개발, 교육- Voc, 전사 개선안 도출* 와디즈 펀딩 영상제작 참여 / 펀딩율 3503% / 펀딩액 1억 5백 만 원 달성3) 세일즈 교육- 수면시장, 제품 지식 조사- 응대, 상담 스킬 개선- 전문지식 DB(위키) 작성, 운영 4) 고객경험 개선- 체험관 방문고객 18명 대상 설문조사- 5명 대면 인터뷰 진행- 고객감동 포인트 도출, 영업 Core value화- Viral 포인트 발굴, 영업-마케팅 단 반영- 방문-체험-퇴장 퍼널 별 경험개선5) KPI manage- 주, 월, 분기 목표설정- 지표분석, 회의주최 및 보고- 관리 필요 지표를 쪼게 기간 별 집중관리- 성과 Boost up 액션플래닝6) PM- 프로젝트 기획, 진행상황 체크 및 일정관리- 업무분장, 실무지원* 한 프로젝트로 111만원 비용 – 2천 만원 매출 = 천 9백 만원 이익 경험 Show less

대한민국 서울 강남구

- Naver, Facebook ads 퍼포먼스 관리 - 구글, Naver SEO, Blog 운영 - 인앱 배너광고 관리- 외부제휴 마케팅 캠패인 기획, 운영- 오프라인 행사 기획, 운영 - B2B 향 제안서, 프로모션 기획- 온라인 채널 CS

대한민국 서울 강남구

- IQOS(필립 모리스) 시제품 사용성 대면조사- 스타워즈2(블리자드) 시제품 선호도 그룹 인터뷰- 신한은행 옥외광고 호감도 대면조사- 산업통상자원부, 고용노동부 정책안 여론조사

대한민국 서울 마포구

- 자산운용사 제공 기업분석서 작성- 기업 별 재무분석 DB관리