Gestão de Treinadores e Monitores de qualidade , garantindo qualidade dos atendimentos e desenvolvimento de novos para termos melhorias contínuas

 Gestão direta de 5 Trainers para desenvolvimento profissional e técnico de suas atividades.

Gestão do processo de Formação Inicial e melhoria continua.Gestão de base de conhecimento, gestão de Indicadores com inovação em solução de aprendizagem e análise para melhoria de indicadores operacionais.Gestão de tarefas direta com diversos clientes em segmentos distintos (Vendas, NPS, Serviços Técnicos).Gestão direta de 8 Líderes Educadores e 1 jovem Aprendiz no que tange a desenvolvimento profissional e técnico de suas atividades.Dimensionamento de recursos para demandas de treinamento.

Atuações em implantações, o meu objetivo foi Planejar, Elaborar, Analisar e Monitorar todos os processos e conteúdos para que tivéssemos uma implantação segura e consistente.Atuava em parceria com áreas como: Projetos, Processos, Comercial e Diretoria, para que tudo fosse feito de maneira linear.

 Atendiemnto Inicial segmentos: vendas, retenção e SAC. Auxiliar de supervisão com demandas administrativas, para garantir desenvolvimento de pessoas. Auxiliar de Treinamento para aplicação de conteúdos de reciclagem para equipe.