Formada em Gestão de Recursos Humanos ,pós graduada em Gestão de Projetos pela universidade Cruzeiro do Sul educacional, com Pós graduação em Psicologia e Coaching com amplo conhecimento na área de Treinamento, Desenvolvimento e Endomarketing, somando mais de 18 anos de experiência , adquiridos em grandes empresas no ramo de call center( Sac, Comercial, Reclame Aqui) consultorias e no ramo educacional. Vasta experiência em criação de campanhas de engajamento, incentivo ao atingimento de resultados, supervisão com foco na experiência do cliente nos setores de qualidade e CX, criando e implantando todos os processos do setor, falando de implantação de setor, em minha trajetória profissional passei por implantações de áreas, cuidando e criando todas as etapas da área de treinamento, amplo conhecimento em Trade e organização de eventos corporativos.