Profissional formado em Gestão de Tecnologia da Informação com pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas e MBA em Gestão de Projetos. Com mais de 15 anos de experiência, atuo como Gerente de Risco e Projetos para a Região das Américas, gerenciando processos de controle de propostas em conformidade com diretrizes globais. Sou um líder comprometido com o desenvolvimento de equipes, fornecendo orientação, suporte e treinamento para promover o crescimento profissional. Possuo conhecimentos sólidos em ITIL, ITSM, Governança de TI, Lean, Agile e metodologias de melhoria contínua. Tenho excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderar equipes multifuncionais, além de experiência em gerenciar equipes distribuídas geograficamente. Minha experiência inclui cargos de liderança operacional, com foco em gestão de custos, riscos e controles internos. Garantindo a execução adequada dos processos e o treinamento das pessoas envolvidas, asseguro a qualidade e disciplina do processo. Personalizo processos de acordo com as necessidades do negócio e apoio as equipes de vendas com planejamento e operações-chave. Destaco-me por minha experiência em gerenciamento de projetos e serviços, atuando como consultor e auditor em metodologia Lean para otimização de operações. Tenho vivência em gestão de Compliance, Controles Internos, Riscos Corporativos e Jurídico, além de liderança de equipes de vendas e controle de propostas, com sucesso em negociações Possuo habilidades avançadas em inglês e intermediárias em espanhol, com capacidade para comunicação eficaz em apresentações, e-mails e documentos. Minha atuação é voltada para a excelência operacional e a melhoria contínua dos processos, com uma abordagem analítica e estratégica para desenvolver planos de mercado e estratégias que impulsionem o crescimento e a eficiência operacional. Outros conhecimentos incluem Agile, PMBOK, Six Sigma, ITIL, Cobit, Jira, Salesforce e Power BI.Busco constantemente novos desafios e oportunidades para impulsionar o sucesso do negócio, ao mesmo tempo em que crio relacionamentos colaborativos com stakeholders-chave em todo o mundo. Estou entusiasmado para contribuir com organizações e agregar valor com minha experiência em gestão, liderança .email: drobertosantos@gmail.com+55 11 983301187
Listed skills include Outsourcing, Operating Systems, Project Management, It Strategy, and 15 others.