Paulo Cesar Santos Email and Phone Number

À frente de clientes estratégicos, atuo em parceria com o time de delivery para garantir a excelência nos serviços. Com vasta experiência na gestão de equipes, processos e melhorias contínuas, possuo um sólido background em liderança e gestão de times de Infraestrutura, BI, SAP e Desenvolvimento. Atualmente, lidero mais de 50 colaboradores em diversas frentes, clientes e regiões.Sou responsável por monitorar a saúde financeira de cada operação e manter relacionamentos sólidos com os clientes, com foco no crescimento por meio de up-selling e cross-selling, além da negociação de novos contratos e vendas de projetos de fábrica de software.

À frente de clientes estratégicos, atuo em parceria com o time de delivery para garantir a excelência nos serviços. Com vasta experiência na gestão de equipes, processos e melhorias contínuas, possuo um sólido background em liderança e gestão de times de Infraestrutura, BI, SAP e Desenvolvimento.Sou responsável por monitorar a saúde financeira de cada operação e manter relacionamentos sólidos com os clientes, focando no crescimento por meio de up-selling e cross-selling.

Experiência em Gestão de Equipes de Field Service e foco em excelência no atendimento, incluindo atendimento VIP a nível executivo (Diretor Industrial). Minhas responsabilidades incluem:Gestão de Ativos e Inventário para garantir controle e otimização de recursos;Pagamentos a fornecedores e compras de itens de informática, assegurando eficiência no fluxo de suprimentos;Contratação e desligamento de recursos, com foco em composição de equipes alinhadas às demandas do negócio;Implantação e melhoria em Pontos de Faturamento, visando eficiência operacional;Suporte técnico em telefonia móvel (Android e Apple) e telefonia fixa Cisco (VOIP).

Profissional de suporte técnico com experiência em atendimento a usuários VIP e excelência no suporte telefônico e remoto. Responsável por:Controle de estoque de equipamentos e materiais, garantindo disponibilidade e organização;Instalação e configuração de impressoras Ricoh, oferecendo suporte eficiente para manter a operação;Configuração de redes Wireless, otimizando a conectividade e a estabilidade da rede para usuários.Comprometido em fornecer suporte técnico de qualidade, assegurando uma experiência satisfatória e ágil para todos os usuários.

Profissional de suporte técnico especializado em atendimento a usuários via telefone e remoto. Minhas principais responsabilidades incluem:Identificação e análise de problemas para fornecer direcionamento eficaz e ágil;Pré-solução de problemas em sistemas diversos, incluindo ERP, garantindo uma rápida resolução de incidentes;Administração limitada do Active Directory, colaborando na gestão de contas e permissões de usuários.Com um forte compromisso em oferecer um suporte de qualidade, busco sempre otimizar a experiência do usuário e contribuir para a eficiência operacional da equipe.