>> Stratégies de marques- stratégie de positionnement de nos 4 enseignes (complémentarité du positionnement, formats, offres et pricing, expérience clients et services)- Au nom de la rose : refonte complète de l'identité visuelle (charte graphique, façade et intérieur magasin, packaging, réseaux sociaux, ton of voice, identité photo, ...)- Monceau Fleurs : déploiement du nouveau territoire de communication>> Animer nos clients En définissant et en mettant en œuvre un plan d'animation commercial clients omnicanal (programme de fidélité, opérations commerciales) multi-enseignes.>> Générer du trafic dans nos points de ventePlan de communication médias annuel (digital et offline, relations presse (RP), ... >> Renforcer l'expérience clientPiloter la qualité de l'expérience client (NPS), et mettre en œuvre les parcours clients phygitaux.>> Développer les ventes digitales A travers nos sites e-commerce et nos apporteurs d'affaires (Uber Eats), et notre atelier de production de bouquets (600m²).>> Transformation digitale et SI : pilotage de la roadmap de transformation des SI du groupe (digitalisation, cyber-sécurité, IA) avec une approche best-of-breed, afin de créer plus d’efficacité et d’agilité au sein de chaque service.Créé en 1965, Emova Group est le 1er réseau de vente de plantes et de fleurs au détail, grâce à ses quatre marques enseignes (Monceau Fleurs, Au Nom de la Rose, Happy, Cœur de Fleurs) et L'Ecole Florale (CAP et BP fleuriste). Le groupe compte 346 magasins, dont 289 en France. Emova Group est cotée sur Euronext Growth (ALEMV).

Accompagnement de la transformation digitale du n°2 français du Jardin et de l'animalerie : marketing, communication, commerce, supply, PIM, ...>> Le digital comme support de l'image de marque : - stratégie de marketing digital en coordination avec les supports offline (TV et radio) : SEA, SEO, bannering, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, ...), - déclinaison de la plateforme de marque via une stratégie de brand content orientée "bien-être".Trophée de la Meilleure stratégie Marketing Mobile 2018 au G20 Management Summit>> Le digital comme vecteur de trafic en magasin : - définition et mise en oeuvre de la stratégie drive-to-store, pour faire du web le 1er levier de trafic de nos magasins,- évangélisation du réseau de magasins, franchisés et succursales.- mise en place des outils de "présence management"Grand Prix Stratégie du Digital 2018 - Bronze - dans la catégorie "Retail - Dispositif drive-to-store">> Le digital comme levier de CA : - déploiement d'une solution e-commerce (15K réfs vendues en ligne)- logistique ship-from-store et drop-shipping- click and CollectTrophée E-commerce 2019 - Bronze - dans la catégorie "Logistique Innovante"

Du Pareil Au Même : 170M€ de CA, 350 boutiques en France + 200 PDV à l'international. Un des leaders de la mode enfant depuis 30 ans.Re-internalisation de l'activité e-commerce France et International (Italie, Espagne + site worldwide en 2 langues):- Refonte de la plateforme e-commerce Magento front office et back-office, en Responsive Web Design.- Mise en oeuvre de la stratégie multicanal : clic and collect (e-réservation) et livraison en magasin.- Relance des leviers d'acquisition de trafic.Pilotage du service client (interne + call-center externalisé).

Bouygues Telecom : 5 milliards € de CA, 10M de clients, 650 magasins.Membre du CODIR de la BU "Digital & B&You" et du Comité Management de Bouygues TelecomAccompagné d’une équipe d'une vingtaine de personnes, je suis en charge du canal de vente internet (forfaits, téléphones et box) dans un contexte de profonde transformation de l’entreprise.La boutique Internet est le 3ème canal de vente de l'entreprise en volume et la première source d'information des futurs clients.Missions de mon poste : - Repositionnement en cours de la boutique en ligne (www.bouyguestelecom.fr) afin de faire face au nouvel environnement concurrentiel et aux évolutions du digital.- Mise en place d’une nouvelle organisation des ventes online en regroupant au sein d’une seule équipe les différents leviers de business online (animation commerciale, génération de trafic, CRM/PRM, e-merchandising, conception des parcours de vente).Activités de mon équipe :>> Acquisition de trafic (70 millions de visites par an) --> logique ROIste et branding : - tous leviers : SEM, affiliation, display (RTB), retargeting- budget de plusieurs M€>> Plan d'animation commerciale- choix des promotions et mises en avant, création graphique, ... >> Optimisation de l'UX (Expérience Utilisateurs) et des parcours de vente pour maximiser l'efficacité commerciale- optimisation de l'ergonomie- suivi des performances- ABTests- intercanalité : store locator, clic to call, clic to chat, retrait en point de vente, ....>> CRM/PRM- gestion du routage des emails clients (>200M d'emails par an) en lien avec la plateforme de routage.- collecte d'emails prospects et campagnes de prospection- retargeting prospects et clients par email (abandonnistes)>> Interface MOE/MOA- fonctionnement en méthode SCRUM depuis août 2012.- alimentation d'une usine de 15 développeurs (priorisation du backlog de développements, rédaction des spécification fonctionnelles, amélioration de notre plateforme e-commerce...)

7 mois de pause professionnelle pour effectuer un Tour du monde : Russie – Transsibérien – Mongolie – Chine – Tibet – Inde – Hong Kong – Vietnam – Japon – Nouvelle Zélande – Ile de Pâques – Chili – Argentine – Bolivie – Pérou – Iles Galápagos

Ma mission consiste à faire découvrir et acheter sur internet les soins cosmétiques Dr. Pierre Ricaud (120 M€ de CA, dont 20M€ sur internet), à une cible de femmes de 35-59 ans, puis à les fidéliser.J’ai intégré la société en temps que responsable marketing internet, puis ai évolué à 3 reprises jusqu’à intégrer le Comité de Direction fin 2008.>> Développement commercial international & CRMPlan d’animation commerciale internet de la marque dans 7 pays (France, Allemagne, Russie…). Pilotage et mise en place des KPI. Soutien du plan commercial par un programme CRM /PRM poussé. >> Plateforme e-commerce : déploiement et roadmapChoix d’une nouvelle plateforme e-commerce sur-mesure : direction du projet de déploiement (orientations techniques, ergonomie, design, référencement …) pour 3 marques du Groupe et dans 5 langues. Responsabilité de la roadmap des nouvelles fonctionnalités.>> Media-planning / communication : gestion du budget epub dans une logique ROIste et branding. Prise en compte croissante des médias sociaux dans la stratégie de conquête et de fidélisation.Adaptation des communications à la nouvelle plateforme de marque. >> Responsabilité du P&L internet : budget (plusieurs M€) et des objectifs, pilotage.>> Management d'une équipe de 9 personnes.Résultats obtenus: développement à 360 degrés du business web (atteinte de la rentabilité, forte croissance, visibilité décuplée, fonctionnalités et ergonomie du site…).

>> Business DevelopmentRecherche et mise en place de nouvelles opportunités de développement dans le domaine des services et du divertissement online.>> Gestion des partenariats commerciaux et éditoriauxRecherche de contenus pour alimenter les sites internet M6 Web, et de services générateurs de CA. Principaux partenaires : Meetic, Yahoo, Météo France, Pangora, Cetelem...>> Commercialisation de contenusCommercialisation des contenus éditoriaux M6 Web (info, auto, divertissement) et de la BDD.Principaux clients : AOL, Yahoo, Neuf Telecom... >> EvénementielPromotion de M6.fr au travers de partenariats événementiels (sortie de film, spectacles...).

Au sein de la filiale Vente à distance du groupe M6 (Ventadis) :>>Animation commerciale du site m6boutique.comE-mailings : campagnes événementielles quotidiennes, réactivation, emails de fidélisation automatiques… Animation commerciale des sites (upselling, plan promotionnel...), avec relais dans les émissions.>> Développement commercialOptimisation du référencement naturel et achat de liens sponsorisés pour le site M6boutique.com.Et aussi 3615 M6Boutique (Yeah!! It rocks!).

Animation de plusieurs sites internationaux (Espagne, Portugal, Suisse,...).Gestion du passage à l'Euro des sites.