Ducival Moraes Email & Phone Number

Porto Alegre, RS, BR

Porto Ale

As a Software Support Analyst II, my role is key in providing technical support for a SaaS business model. My responsibilities include but are not limited to- Engaging with customers via email or video call to better understand their needs and issues.- Assisting customers with their onboarding and initial use of our solutions.- Translate customer problems.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuo na área de Customer Care, que é o time responsável pelos casos de alta complexidade com foco na satisfação do cliente, atendimentos de maior impacto para a empresa, como: monitoramento de redes sociais, análise de ressarcimentos de altos valores, apoio ao time jurídico em casos judicializados, clientes insatisfeitos em nossos canais de atendimento e.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Como um agente de suporte da plataforma Vector, lidava com clientes internacionais e com foco em Criptomoedas e Crypto Ativos. Como um novo produto disponibilizado, atuei na descrição de planos de trabalho e fluxo de atendimento junto com as lideranças de atendimento ao cliente, suporte e PO, além de auxíliar no desenvolvimento de macros e atalhos com o.

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Como agente de suporte, atendia o cliente final em diversos canais, como e-mail, chat em tempo real e telegram. Com foco no mercado financeiro e produtos oferecidos pela B3 e disponibilizados a partir da plataforma Profit, como Mercados de ações, futuros, derivativos, Fundos Imobiliários, Commodities etc.Atuando como um N1, levantando as informações.

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auxiliar nas tarefas de rotina do laboratório na área de análises clinicas