Dulce Costa Martins Email and Phone Number

A Letra Serviços Ltda-Me, atua na área de treinamento, implantação e auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade ISO9001, Ambiental ISO140001, treinamento de auditores, através de um profissional especializado e devidamente qualificado em registro para atuar nas competências.Atuamos, também, com profissional qualificado ao suporte técnico na área Siderurgia de especificação de aço, aplicação de Normas de Qualidade, tendo atuação e experiência comprovada no gerenciamento de área comercial em Empresas de vários setores produtivos atendendo os processos de produção de laminados planos a frio, a quente chapas grossas.Outrossim, podendo atuar em serviços administrativos de escritórios, esses sendo estritamente direcionados para a cidade de Santos-Estado de São Paulo .

Em cargo de Gerente Comercial na distribuidora, atuei sempre com expressiva equipe de vendedores internos e representantes comerciais externos para venda de produtos siderúrgicos. Assumi todas as atividades correlatas a função como por exemplo: acompanhamento de metas estabelecidas pela alta administração das empresas, análise das consultas junto aos vendedores e acompanhamento até a finalização na casa do cliente. Em caso de não atendimento verificando e atuando nas causas do declínio para ação imediata que envolvem outros setores pertinentes, como por exemplo um dos motivo fortes a “falta da Matéria Prima” junto o setor de compras, atuei em cima da carteira de clientes inativos, efetuei reuniões semanais de acompanhamento das metas individuais e do grupo, dialogando sobre o mercado e as obras e serviços que a mídia nos traz a respeito da utilização da carteira de produtos visando prospecção junto a esses mercados e fidelizando mais clientes, realizei entrevistas a novos possíveis vendedores internos, apoio aos representantes externos, analise e desenvolvimento conjunto a equipe visando melhorias no sistema informatizado para rápida avaliação das possibilidades de atendimento visando fidelizar o cliente em seu consumo em qualidade e prazo de entrega. Implementação de um programa de visita em clientes ativos inativos e prospecções. Preparação de relatórios gerenciais mensais para a alta administração. Meu objetivo sempre será de atuar na formação de uma equipe forte, determinada, trazendo dinamismo e resultados para a Organização.

Após formação Siderúrgica na Cosipa (Companha Siderúrgica Paulista em 1987, atuei como técnica de especificação de produtos laminados planos a frio, quente e chapa grossas junto com equipe de desenvolvimento de produtos e especificação dos pedidos da Empresa. em 2000 após treinamentos e implantação do sistema SAP voltado aos produtos siderúrgicos, fui convidada atuar junto área comercial em função dos conhecimentos adquiridos e fiquei como analista de vendas Mercado Interno da COSIPA em SP, e, em 2005, após fusão da empresas COSIPA X USIMINAS, fui convidada a atuar diretamente com a equipe de vendas da USIMINAS Setor Indústria. Em 2007 me aposentei e fui convidada a atuar no mercado do aço em Empresas familiares que somou muitas experiências. Em um período de crises econômicas atuei como analisa de captação de recursos para os eventos da ABM-Associação Brasileira de Metalurgia e Materiais, conhecimento que foi muito importante e plenamente executado, porém, desejava voltar ao mercado comercial e de utilizar meus conhecimentos de especificação de aço e tive a oportunidade de atuar novamente e como gerente comercial em Empresa do ramo de Distribuição de aço até a Pandemia chegar e encerrei meu contrato no ramo do aço em agosto de 2019.Precisei deixar minhas atividades interrompidas para poder estar próxima e dar suporte, sempre que necessário, a minha amada mãe com problemas de saúde o que culminou em seu passamento em Outubro de 2023. Agora, me vejo em condições de voltar ao mercado de trabalho e deixo aqui registrado meu interesse, sou muito comunicativa e atuando com profissionalismo respeito e dedicação. Minha carreira neste segmento é expressiva e sempre assumindo várias atividades correlatas aos cargos ocupados.

Atuei como auxiliar de escritório, secretária de gerencia, secretária substituta de superintendência, num período de 6 anos meus lideres me indicaram eu passar por um processo seletivo e concurso interno da Empresa para pleitear uma vaga no Curso Técnico Especial em Siderurgia num parceria entre a COSIPA E O SENAI - SANTOS,. Após formação com louvor, sendo a primeira mulher a fazer esse curso técnico, apresentei tese sobre especificação automática de pedidos para o setor de especificaçao na Engenharia de Produtos no qual atuei desde então como técnica em especificação de pedidos dos produtos laminados frio, quente e chapas grossas, com conhecimento em diversas normas de Qualidade, suas aplicações e obedecendo os critérios de Limitações dos seus processos produtivos para cada processo produtivo. Fui indicada para vários cursos internos e eternos dentre eles curso no SAP para atuar no novo sistema de configuração de pedidos da Cosipa. Em 2000 com a entrada do sistema SAP de especificação de pedidos oriundos da área comercial, recebi o convite para atuar na área comercial da Cosipa em SP e posteriormente a fusão m 2005 entre COSIPA X USIMINAS, fui direcionada a atuar com a equipe de vendas indústria da Usiminas devido possuir conhecimento em materiais específicos do setor Industrial como por exemplo Tubo de grande diâmetro em qualidades API, Plataformas marítimas, em qualidades e requisitos muito especiais para aplicação final de extrema relevância.Em 2007 após decisão de aposentadoria, recebi um convite para atuar como Gerente Comercial em Empresa beneficiadora de aços laminados planos dos três processo produtivos: Tiras a quente, tiras a frio e chapas grossas em diversas aplicações e qualidades de onde continuei atuante no assunto AÇO através da Letra Serviços Ltda-ME até 2019 quando se deu início ao período Pandêmico-Covid

Analista de Captação de recursos para eventos da ABM, dentre eles, o maior evento técnico-científico do setor na América Latina, ABM-WEEK o qual todas a metas dos eventos de 2015 ao qual eu atuei junto as Empresas captadas - patrocinadoras tive todas as metas atingidas nas diversas cotas implementadas pela Organização

Atuei na área de especificação de produtos laminados a quente junto com equipe de desenvolvimento de sistema SAP, e engenharia de produto, para a implantação da Usina de Laminados Planos da Gerdau em Ouro BrancoSituação de saúde na época me obrigou a dar um tempo na atividade fora da minha localidade fixa.Assim desejo voltar ao ramo siderúrgico e busco uma nova oportunidade.Tenho experiência em produtos laminados a frio, a quente e chapas grossas, além de ter atuado na área comercial de Empresas como a Cosipa, fui direcionada em 2005 (junção das Empresas) atuar junto ao grupo da Usiminas como analista técnica de especificação de produtos e assistente de vendas) Usiminas (assistente de Vendas), após aposentar em 2007 recebi o convite de atuar na Empresa Açoservice (Gerente Comercial), após a crise do aço fui convidada a atuar na Empresa Fátima Ferro e Aço (Gerente Comercial), após outro período de crise fui convidada a atuar na Empresa Kasakamoto , om o produto e tubos de aço (Gerente Comercial) e após ser convidada para atuar junto a equipe projeto piloto da Usina de Laminados planos da da GERDAU em Ouro Branco aceitei estar junto com a equipe de projeto de desenvolvimento da especificação de produtos laminados planos da usina ficando até o projeto do LTQ, tendo por situação de saúde (cirurgia inesperada) romper meu contrato e voltando posteriormente ao mercado do aço posteriormente.

Aceitei o desafio de atuar com um produto novo como gerente comercial de tubos de aço laminado plano para vários setores., e com uma equipe de vendedores internos e representantes comerciais externos para venda de produtos siderúrgicos. Assumi todas as atividades correlatas a função como por exemplo: acompanhamento de metas estabelecidas pela alta administração das empresas, análise das consultas junto aos vendedores e acompanhamento até a finalização na casa do cliente. Em caso de não atendimento verificando e atuando nas causas do declínio para ação imediata que envolvem outros setores pertinentes, como por exemplo um dos motivo fortes a “falta da Matéria Prima” junto o setor de compras, atuei em cima da carteira de clientes inativos, efetuei reuniões semanais de acompanhamento das metas individuais e do grupo, dialogando sobre o mercado e as obras e serviços que a mídia nos traz a respeito da utilização da carteira de produtos visando prospecção junto a esses mercados e fidelizando mais clientes, realizei entrevistas a novos possíveis vendedores internos, apoio aos representantes externos, analise e desenvolvimento conjunto a equipe visando melhorias no sistema informatizado para rápida avaliação das possibilidades de atendimento visando fidelizar o cliente em seu consumo em qualidade e prazo de entrega. Implementação de um programa de visita em clientes ativos inativos e prospecções. Preparação de relatórios gerenciais mensais para a alta administração. Meu objetivo sempre será de atuar na formação de uma equipe forte, determinada, trazendo dinamismo e resultados para a Organização.

Atuei como Gerente Comercial junto a equipe de vendas.Incluíram os setores de PCP e Logística em acompanhamento juntamente com equipe de produção visando um fluxo adequado para atender ao prazo de entrega.Em cargo de Gerente Comercial na beneficiadora, atuei com equipe de vendedores internos e representantes comerciais externos para venda de produtos siderúrgicos. Assumi todas as atividades correlatas a função como por exemplo: acompanhamento de metas estabelecidas pela alta administração das empresas, análise das consultas junto aos vendedores e acompanhamento até a finalização na casa do cliente. Em caso de não atendimento verificando e atuando nas causas do declínio para ação imediata que envolvem outros setores pertinentes, como por exemplo um dos motivo fortes a “falta da Matéria Prima” junto o setor de compras, atuei em cima da carteira de clientes inativos, efetuei reuniões semanais de acompanhamento das metas individuais e do grupo, dialogando sobre o mercado e as obras e serviços que a mídia nos traz a respeito da utilização da carteira de produtos visando prospecção junto a esses mercados e fidelizando mais clientes, realizei entrevistas a novos possíveis vendedores internos, apoio aos representantes externos, analise e desenvolvimento conjunto a equipe visando melhorias no sistema informatizado para rápida avaliação das possibilidades de atendimento visando fidelizar o cliente em seu consumo em qualidade e prazo de entrega. Implementação de um programa de visita em clientes ativos inativos e prospecções. Preparação de relatórios gerenciais mensais para a alta administração. Meu objetivo sempre será de atuar na formação de uma equipe forte, determinada, trazendo dinamismo e resultados para a Organização.