• Planificación, coordinación y supervisión de todas las fases del proyecto para alcanzar los objetivos pactados.• Responsable de establecer los objetivos del proyecto en colaboración con los interesados y garantizar que sean claros, alcanzables y medibles.• Planificar y priorizar el desarrollo y la acumulación de características del producto. • Coordinar al equipo contra tareas y expectativas para la entregables y reporte de avances versus planeación del roadmap. • Administración del product backlog así como de entregables, alimentación, mantenimiento y priorización en las tareas a desarrollar con sus respectivos criterios de aceptación.• Identificación y gestión de riesgos antes y durante el proyecto así como la comunicación y propuesta de solución a los mismos.

Definir, gestionar y desarrollar la estrategia, la hoja de ruta y la visión del producto, así como planificar y priorizar el desarrollo de las características del mismo.Establecer el plan de mejora continua através de los insights de clientes y el equipo de diseño para mantener y mejorar los productos existentes.Apoyar la resolución de defectos en las plataformas y construcción de mockups para desarrollo de producto.Definir los objetivos por proyecto de cada área y línea de negocio, alineando el producto a las normas regulatorias aplicables, así como, la mejor UX  para el cliente final.Implementación de procesos y metodologías para una correcta colaboración entre stakeholders.Capacitar a los equipos en la adopción de las diferentes herramientas integradas.Establecimiento de métricas y su seguimiento para informar la futura hoja de ruta del producto y sus avances.Contribuir a la planificación de planes de lanzamiento de productos y establecer expectativas para la entrega de nuevas funcionalidades.Crear y mantener relaciones con socios clave y equipos internos.Gestión de equipos multifuncionales para ofrecer la mejor experiencia posible a cliente en medios de pago físicos y digitales, así como de trabajos pendientes, alimentación, mantenimiento y priorización en las tareas a desarrollar.

Levantar y definir los requerimientos de negocio para cumplir con los objetivos de cada área, línea de negocio y país donde se esté implementando la solución ya sea México, U.S.A., Colombia o Perú, alineando el producto a las normas regulatorias aplicables, así como, la mejor UX para el cliente final.Analizar los insights de clientes y el equipo de diseño para establecer el plan de mejora continua.Construcción de mockup con el mapeo del proceso y la visión de UX para desarrollo de producto.Apoyar la resolución de defectos en las plataformas.Implementar procesos y metodologías para una correcta colaboración entre stakeholders.Capacitar a los equipos en la adopción de las diferentes herramientas integradas.Definir, gestionar y desarrollar la estrategia, la hoja de ruta y la visión del producto.Planificar y priorizar el desarrollo y la acumulación de características del producto.Establecimiento de métricas y su seguimiento para informar la futura hoja de ruta del producto y sus avances.Contribuir a la planificación de planes de lanzamiento de productos y establecer expectativas para la entrega de nuevas funcionalidades.Crear y mantener relaciones con socios clave y equipos internos.Gestión de equipos multifuncionales para ofrecer la mejor experiencia posible a cliente en medios de pago físicos y digitales, así como de trabajos pendientes, alimentación, mantenimiento y priorización en las tareas a desarrollar.

Gestión y atención de cartera de clientes Corporativos, enfocada a la búsqueda de una mejor experiencia de servicio en el cliente, rentabilizando y fidelizándolo a fin de lograr ser su principal opción financiera sin necesidad de acudir a sucursal.Definir el Roadmap de producto y priorizar el trabajo de equipo de desarrollo de acuerdo a las necesidades.Actuar como representante del cliente o negocio.Supervisión de todas las fases desarrollo del producto (idea, prueba e implementación)Definición con el Head of Product y gestión de los KPI de los productos.Implementación del proceso de gestión y medición en productivo.Alineación y trabajo con áreas operativas / partes interesadas clave, Cumplimiento, Marketing y Estrategia para cumplir con la operación requerida.Actuar como un canal entre los equipos de negocios y tecnología, para identificar problemas y encontrar soluciones a largo plazo.Participar en numerosas actividades de gestión de productos, incluido el desarrollo de estos y sus respectivas mejoras.Asegurarse de que todos los elementos de operativa sigan el proceso de desarrollo del producto, además de trabajar en estrecha colaboración con otras áreas para garantizar se consideren las perspectivas apropiadas en las etapas de desarrollo necesarias.Desarrollar y entregar resúmenes, informes y presentaciones sobre el comportamiento y aceptación de productos, así como preparar y guiar casos de uso para demostraciones de los mismos.Administrar y ejecutar áreas funcionales de proyectos pequeños de un producto según los requerimientos del Head of Product.Capacitación para partes internas / externas sobre procesos y productos vigentes.Diseño y elaboración de fichas técnicas, fichas de producto, manuales operativos y demás documentos de cara a las entidades regulatorias en conjunto con área de Compliance.Gestión de equipo y Definición de KPI's del mismo así cómo metas y tiempos de garantía para el cumplimiento de ellos.

Gestión de cuentas clave, Comercialización de servicio de motor de pagos (y medios de pago alternos como son botón y liga de pago, etc), TPV, proyectos de implementación de plataforma on demand y necesidades específicas, reportería, etc.Incremento de cartera y procesamiento por clientes, apoyo y atención a los mismos.Gestión de toda Información implicada en el proyecto que se lleve a cabo.Gestión de Proyecto y Negocio mediante la relación con Desicion makers, apoyando en la implementación de la plataforma hasta que comience el procesamiento. Servicio postventa enfocado a la satisfacción y fidelización de los clientes.Resguardo y análisis de información vulnerable, comunicación con bancos. Revisar y dar seguimiento a los planes de Regularizaron y establecer los procedimientos para la verificación efectiva del cumplimiento regulatorio.

Captación, administración y mantenimiento de cartera de clientes. Análisis de Información para procesos crediticios en forma simple y revolvente. Colocación multiproducto del segmento como nomina, TPV, seguros, a través de venta cruzada. Administración de cartera vencida y gestión de recuperación. Análisis de información financiera, desarrollo de estrategias para la optimización de recursos financieros y colocación de productos del segmento. Etc.

Área comercial y finanzas Captación de clientes para diferentes áreas de riesgo, asesoría financiera, comercial y en mercadotecnia interna. Detección, medición, Administración y mitigación de riesgos, mapeo de procesos, auditoria. Captación de clientes para diferentes áreas de riesgo, asesoría financiera, comercial y en mercadotecnia interna. Administración y mantenimiento de cartera de clientes. Análisis de información financiera, desarrollo de estrategias para la optimización de recursos financieros. Elaboración de modelos financieros, apoyo en la construcción de modelos de acuerdo a solicitudes de reportes financierosDetección, medición, Administración y mitigación de riesgos, mapeo de procesos, auditoria.

Asesoría en materia de crédito y trámite financiero, seguros y relacionados. Trámite y asesoría en elección del proveedor del servicio.

Asesoría integral sobre crédito y los productos aplicables, así como los tipos y variables de estos, impacto en presupuestos, medición de capacidad de pago, tasas, pagos mínimos calculados, etc.Determinar por medio del Análisis de información financiera otorgada por los solicitantes la capacidad de pago, monto a ofertar y riesgo en el trámite de crédito revolvente o simple.Captación de clientes nuevos, incremento en saldos y análisis de productos aplicables a fin de rentabilizar la relación de negocios con el cliente.Apertura de cuentas, venta, seguimiento e incremento de productos y servicios derivados de la relación de negocios, como contratación e incremento en nómina, seguros, TPV y todo lo relacionado al incremento o rentabilización del segmento PyME.

Análisis situacional de cuentas y casos con clientes internos y externos de segmento específico, prospectación, seguimiento y monitoreo en postventa de cada uno de ellos.Manejo y Administración y resguardo de documentos, análisis y medición de riesgo de crédito en la originación de los mismos.Asesoría integral sobre líneas de crédito a negocios enfocados a Pymes y los productos aplicables, así como los tipos y variables de estos, impacto en presupuestos, medición de capacidad de pago, tasas, pagos mínimos calculados, etc.Revisión y análisis de información para elaborar segmentaciones de clientes, aplicables al segmento.Bases de datos, filtro de las mismas y elaboración de reportes.Manejo de software interno. Conocimiento integral y colocación de productos relacionados y pertenecientes al segmento de Business Banking tales como nómina, tipos de crédito que el grupo otorga, seguros enfocados a Pymes así como rentabilización de los mismos con productos aplicables (TDC, Hipotecario, cuentas nuevas, etc.).Participación como expositor en Semana PYME y Expo Abastur (Abastecimiento para restauranteros, hotelería y turismo) 2011 como asesor financiero y de crédito.Coordinación con área de mercadotecnia y agencia externa.

Análisis situacional de cuentas y casos con clientes internos y externos.Control y coordinación de agenda, bases de datos, elaboración de reportes, control de salas de juntas y reuniones, reservación de viajes y programación de viáticos, así como administración de material promocional de relación de negocio.Manejo de personal mediante la coordinación de actividades con los Gerentes y Ejecutivos Dedicados de la Subdirección.Apoyo en elaboración de presentaciones, reportes y seguimiento de información.Coordinación y comunicación con diferentes áreas del grupo.Trámite, solicitud de usuarios, aplicaciones y equipo de trabajo para Ejecutivos y Gerentes, así como seguimiento a la entrega.Monitoreo de avance versus presupuestos de la subdirección y el detalle de cada una de las áreas pertenecientes a la misma.