Elodie Dumont Email and Phone Number

Secrétariat de la Faculté de Médecine et de Pharmacie, aide à la gestion des horaires via l’Hyperplanning.

Gestion des réseaux sociaux (Création de contenu : photos, vidéos, textes, publications, stories, ... Réponses aux questions, information. Echanges avec le client sur les résultats, statistiques, définition des futures stratégies, du contenu à venir selon les projets en cours, ...)

- Aide/renfort au personnel enseignant, leçons individuelles ou en petits groupes, pour un meilleur accompagnement et apprentissage, pour des élèves en difficultés ou ayant été absents, etc. - Remplacement du personnel enseignant lors d’absences : enseigner la matière préparée par l’instituteur. Début 2021 : mission de remplacement de quelques semaines (5) d’une institutrice en langues (anglais/néerlandais). Également enseignant de la matière préparée par cette dernière.

Prise d’appels, chat, traitement de mails : - Renseignement clientèle (essentiellement B2B)- Gestion des réservations : informations, demandes spéciales, annulations, modifications, ... via le back-office, les logiciels GDS Sabre et Galileo et quelques autres outils.Occasionnellement, appels sortants pour des retours/suivis de dossiers ou pour des demandes à faire directement auprès des différents partenaires/fournisseurs.

Prise d'appels entrants : - Réponse aux questions d'ordre général- Gestion des réservations ( vérification, ajout de service, annulation, modification) via notre propre back-office et les logiciels GDS Sabre et GalileoOccasionnellement, appels sortants :- Retour au client concernant la gestion et le suivi de son dossier- Compagnies aériennes, fournisseurs/prestataires partenairesEssentiellement B2C

Agent ticketing & assistance passagers @ Charleroi Airport :- Vente de tickets- Accueil et renseignement des passagers- Gestion des départs des différentes navettes de bus (respect et applications des horaires, règles de sécurité, prise de note des informations importantes, ...).

Travail saisonnier en tant qu'agent d'accueil pour l'un des sites touristiques géré par l'ASBL :- Gestion de stocks- Location de vélos et audioguides- Accueil et renseignement des visiteurs, utilisation des différents supports prévus à cet effet

Caisse, réassort rayons seule ou en équipe, entretien du magasin, renseignements clientèle

Stage de fin d’études chez Vivacité, aide à la préparation de l’émission de radio consacrée au tourisme et aux loisirs « Viva Week-end » :- Création d’un répertoire/réseaux d’intervenants potentiels - Recherche de contenu et évaluation de la pertinence, prise de contact avec les différents responsables/organisateurs en vue d’une éventuelle intervention dans l’émission, tri des sujets en concertation avec mon maître de stage/animateur de l’émission