o Conduzir projetos de desenvolvimento de novos produtos no que tange a proposta do produto, especificações, escopo para homologação, análise de viabilidade e processos de pré e pós-vendas. Além dessas, atividades como elaboração de propostas técnicas/comerciais, manuais, treinamentos e materiais de apoio, conteúdo das lâminas de vendas e pautas de lançamento são realizadas;o Desenvolver estudos estatísticos e análises de KPIs dos produtos atuais para identificar oportunidades de melhorias em qualidade, rentabilidade e novas features que gerem valor ao negócio. Interface com as áreas envolvidas no projeto de forma instrumentalizada, empregando ferramentas adequadas de gestão de projetos e qualidade;o Elaboração de relatórios e apresentações periódicas dos indicadores e resultados das ações de melhoria nas áreas de Pré-Vendas e Produtos, para a alta gestão;o Desenvolvimento de parcerias estratégicas e qualificação de fornecedores, entre incumbents telecom, integradores e distribuidores visando o cumprimento do planejamento estratégico;o Acompanhamento das homologações de equipamentos para interoperabilidade com a plataforma NGN;o Realização do desenho da solução, análise de business case e precificação do produto para o cliente final, seguido do follow-up dos processos de compra e ativação, quando se trata de projetos especiais;o Gestão de projetos estratégicos: Lean Six Sigma, Trunk, Last mile, Softphone Mobile, Time to Proposal, Produto Voz + Dados, Redução de Churn, entre outros.

o Atuação em conjunto à área de vendas empresariais Farmer e SME no levantamento das necessidades e análise de requisitos de clientes e prospects para o desenho de soluções de voz e dados orientadas ao negócio;o Responsável por agregar valor no processo de negociação, articular os benefícios e diferenciais da solução, elaborar propostas técnicas/comerciais, participação em RFIs, RFPs e RFQs;o Interface com fornecedores e áreas internas de Engenharia, Produtos e Financeiro na viabilização técnica e financeira do projeto, otimizando CAPEX e OPEX;o Realizar apresentações e qualificar tecnicamente as oportunidades de vendas.

o Suporte técnico e comercial à área de vendas no levantamento de requisitos e desenho de soluções que atendam as necessidades dos clientes e prospects. o Elaboração de propostas técnicas e comerciais, composição de cálculos, preço de venda, fluxo de caixa, análise de viabilidade financeira, de impacto e risco da solução. o Apresentações e treinamentos das características funcionais, diferenciais competitivos e benefícios da solução, visando à maximização dos resultados. o Análise de viabilidade técnica e definição do escopo do projeto para área de ativação.

o Atuação na área de Operações, sendo responsável pelo suporte aos clientes nos chamados de nível II, técnicos próprios e terceirizados. Análise do ambiente cliente, meio físico (link) e plataforma NGN. o Elaboração de relatórios, indicadores de desempenho, entre outras atividades.

o Atendimento em campo, na instalação, manutenção e configuração de equipamentos ATA, Gateway, PABX IP, Tarifador IP, Roteador, Load Balance, Coletor de bilhetagem (equipamentos de diversos fabricantes). o Elaboração de projetos pré e pós-instalação, bem como, treinamentos e elaboração de manuais aos usuários.