Susana Duran Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

● Atuação como suporte nível 3 para clientes, envolvendo instalação, configuração e manutenção de HSMs Thales das séries 9000 e 10K;● Responsável pelos meios de pagamento voltados para criptografia de chaves, oferecendo suporte avançado para HSM (hardware security module) da Thales;● Realização de configurações complexas e de segurança, incluindo conectividade básica, upgrades de firmware e gestão de licenças, adaptadas às necessidades específicas de segurança do cliente e em… Show more ● Atuação como suporte nível 3 para clientes, envolvendo instalação, configuração e manutenção de HSMs Thales das séries 9000 e 10K;● Responsável pelos meios de pagamento voltados para criptografia de chaves, oferecendo suporte avançado para HSM (hardware security module) da Thales;● Realização de configurações complexas e de segurança, incluindo conectividade básica, upgrades de firmware e gestão de licenças, adaptadas às necessidades específicas de segurança do cliente e em conformidade com padrões como PCI;● Participação ativa nas atividades de troubleshooting de infraestrutura, diagnóstico de eventos de log e auditoria;● Gerenciamento de ambientes de produção e homologação, desenvolvimento de chaves criptográficas e implementação de políticas de segurança robustas;● Responsável pela importação e exportação segura de chaves criptográficas, incluindo o desenvolvimento personalizado de comandos de host para operações específicas;● Utilização do Remote payShield Manager da Thales, aderindo aos padrões de segurança PCI DSS e PCI PIN para proteção de dados sensíveis;● Condução de cerimônias de chaves como gerente de cerimônia, desde a abertura até a criação de componentes na sala segura, utilizando HSM ou TMD, até a entrega final da ata do cerimonial;● Implantação e operação do payShield Trusted Management Device (TMD) para garantir a geração segura de chaves, em conformidade com os padrões X9 TR-31, ANSI X9.24-1 e PCI PIN Security;● Acompanhamento dos chamados de suporte junto ao fabricante Thales;● Produção de projetos estratégicos de migração de HSMs da série 9000 para 10K, colaborando com grandes instituições financeiras no Brasil para implementação de soluções de alta segurança;● Elaboração de documentação técnica e de processos internos para otimização contínua dos serviços prestados.Principais clientes: NuBank, Itaú, Rede, Cielo, Fiserv, Safra, PagBank, Banrisul.Principais resultados: Implementação de HSMs Thales. Show less

São Paulo, Brasil

● Prestação de suporte técnico nível 1 e 2 para usuários da matriz e unidades, utilizando a plataforma Jira para abertura, acompanhamento e conclusão de chamados;● Gestão dos equipamentos de TI, incluindo inventário, distribuição estratégica entre os sites para otimização de recursos e manutenção das operações contínuas;● Responsável pela configuração de dispositivos como laptops, impressoras laser e térmicas, além de coletores Handhelds e coletores 2D;● Colaboração na manutenção… Show more ● Prestação de suporte técnico nível 1 e 2 para usuários da matriz e unidades, utilizando a plataforma Jira para abertura, acompanhamento e conclusão de chamados;● Gestão dos equipamentos de TI, incluindo inventário, distribuição estratégica entre os sites para otimização de recursos e manutenção das operações contínuas;● Responsável pela configuração de dispositivos como laptops, impressoras laser e térmicas, além de coletores Handhelds e coletores 2D;● Colaboração na manutenção regular e atualização dos equipamentos distribuídos nos sites, assegurando que estejam alinhados com as últimas melhorias tecnológicas e operacionais;● Gestão de relacionamento com fornecedores, incluindo abertura de chamados para resolver questões relacionadas a impressoras, laptops e outros equipamentos;● Utilização de metodologias ágeis como Scrum, contribuindo para uma execução eficiente e adaptável das tarefas de suporte técnico e configuração de TI.Principais clientes: Mercado LivrePrincipais resultados: Implementação de alta disponibilidade e garantia de conectividade para todos os equipamentos da equipe, assegurando o funcionamento contínuo e evitando quedas devido à alta demanda. Show less

Guarulhos

● Gestão do ambiente de infraestrutura, incluindo Active Directory (AD), Serviço de Nomes de Domínio (DNS), Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts (DHCP), redes locais (LAN), Links de Dados e Sistema de Comutação Telefônica Privada (PABX);● Administração dos dados utilizando a ferramenta de backup Arcserve UDP e plataformas AWS para garantir a integridade e disponibilidade dos dados;● Monitoramento dos sistemas de proteção, como antivírus Fortinet e firewall Fortinet, além da… Show more ● Gestão do ambiente de infraestrutura, incluindo Active Directory (AD), Serviço de Nomes de Domínio (DNS), Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts (DHCP), redes locais (LAN), Links de Dados e Sistema de Comutação Telefônica Privada (PABX);● Administração dos dados utilizando a ferramenta de backup Arcserve UDP e plataformas AWS para garantir a integridade e disponibilidade dos dados;● Monitoramento dos sistemas de proteção, como antivírus Fortinet e firewall Fortinet, além da administração de balanceamento de carga e acesso via web para assegurar a segurança dos sistemas;● Controle dos ambientes Server 2012/2016/2019, Hyper-V e desenvolvimento de scripts em PowerShell para automação de tarefas operacionais e de manutenção;● Prestação de suporte de níveis 1 e 2 aos usuários da matriz e filiais, bem como configuração, instalação de software e manutenção de laptops, desktops e impressoras térmicas e a laser para suportar as necessidades operacionais;● Gerenciamento da administração de e-mails através da plataforma Localweb, realização de inventário de equipamentos de TI e coordenação de chamados para fornecedores de suprimentos e reparos;● Responsável pela abertura e fechamento de chamados via e-mail e sistema dedicado, visando a rastreabilidade e resolução ágil de problemas;● Utilização da metodologia ágil Scrum, participando ativamente de reuniões semanais para acompanhamento e desenvolvimento de atividades e projetos conforme as melhores práticas.Principais resultados: Implementação de backup, garantindo conformidade com ISO 9001. Show less

Guarulhos

● Atendimento ao usuário N1 e N2 (local e remoto) via telefonia, e-mail, Skype, TeamViewer e VNC;● Gerenciamento de SLA na abertura/encerramento de chamados pelo portal iCommon de usuários e fornecedores;● Configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras, dispositivos móveis, telefonia, roteadores e switches;● Criação/exclusão de e-mails e antispam Locaweb;● Responsável pelo inventário de equipamentos, ativos e suprimentos;● Gerenciamento e administração de… Show more ● Atendimento ao usuário N1 e N2 (local e remoto) via telefonia, e-mail, Skype, TeamViewer e VNC;● Gerenciamento de SLA na abertura/encerramento de chamados pelo portal iCommon de usuários e fornecedores;● Configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras, dispositivos móveis, telefonia, roteadores e switches;● Criação/exclusão de e-mails e antispam Locaweb;● Responsável pelo inventário de equipamentos, ativos e suprimentos;● Gerenciamento e administração de infraestrutura (AD, DNS, DHCP, LAN e Firewall Pfsense);● Administração de ambiente Server 2008 e backup de dados. Show less

São Paulo E Região, Brasil

● Suporte e atendimento ao usuário N1 e N2 (local e remoto) via telefonia, e-mail, Skype, TeamViewer e VNC;● Encerramento de chamados de usuários e fornecedores;● Criação/exclusão de usuários no AD;● Configuração de equipamentos, impressoras e dispositivos móveis;● Criação/exclusão de contas de e-mail Exchange e antispam;● Administração de inventário de ativos e suprimentos;● Gerenciamento e configuração de DNS, DHCP, LAN e Firewall Endian;● Instalação de switches… Show more ● Suporte e atendimento ao usuário N1 e N2 (local e remoto) via telefonia, e-mail, Skype, TeamViewer e VNC;● Encerramento de chamados de usuários e fornecedores;● Criação/exclusão de usuários no AD;● Configuração de equipamentos, impressoras e dispositivos móveis;● Criação/exclusão de contas de e-mail Exchange e antispam;● Administração de inventário de ativos e suprimentos;● Gerenciamento e configuração de DNS, DHCP, LAN e Firewall Endian;● Instalação de switches, roteadores e câmeras de segurança. Show less

Pós-Graduação Lato Sensu, Arquitetura E Projetos De Cloud Computing

Ensino Superior, Sistemas De Informação

- Gerenciamento de projetos - Programação orientada a objetos - Segurança da informação - Programação web - Infraestrutura - Bancos de.