Олег Дурицький Email & Phone Number

Kyiv, UA

• Побудова і впровадження стратегії розвитку Сlient Service в агентстві
• Впровадження системи оцінки та скорочення показника відтоку клієнтів (Churn Rate) з іх подальшим розвитком. Як результат зростання агенції більше ніж на 60%
• Оцінка рівня задоволення клієнтів (NPS) та робота з відновленням співпраці з клієнтами (Retention Rate)
• Аналіз бізнес показників та впровадження нових підходів у роботі з клієнтами (орієнтація на оцінку долі рекламних витрат та ROMI)
• Систематизація роботи з клієнтами - шаблонізація задач, взаємодія і погодження процесів з відділами виробництва (SEO, PPC, CRO & Analytics)
• Розробка звітності, що дозволяє оцінювати ефективність агенції та її вплив на клієнтський бізнес

Киев, Украина

- Збільшення доходу відділу більш ніж у 2 рази при збережені витрат протягом перших трьох місяців;- Збільшення маржинальності бізнесу;- Розробка і успішна реалізація стратегії довгих багатоетапних продажів (Pandora, КАН Девелопмент, ДТЕК та багато інших);- Пропрацювання воронки лідогенерації. Формування критеріїв цільового клієнта і етапу дебріфінгу, що.

Підтримка та розвиток довгострокових відносин з клієнтами;Переговори, презентації, консультації клієнтам щодо послуг digital;Постановка технічних завдань спеціалістам, контроль за їх виконанням;Контроль досягнення KPI's за проектами;Звітність у програмах з аналітики;Контроль дебіторської заборгованості;Аналіз розвитку проекту, внесення пропозицій щодо.

Украина

Укладання договірних відносин із операторами телекомунікацій;Взаємодія з місцевими, міжміськими та операторами мобільного зв'язку з комерційних та технічних питань;Контроль та аналіз усіх видів міжоператорського трафіку;Організація взаємодії регіональних філій/макрорегіонів;Адаптація білінгової системи під індивідуальні умови договорів;Участь у проведенні.