Joyce Dutra Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Expansão de clientes (upsell/crossell):- Elaboração de estratégias de expansão: e-mail marketing, prospecção fria, segmentação de clientes, divulgação de novas features e serviços;- Precificação;- Metologia Farmer de cultivo e expansão de clientes de toda a base;- Identificação de oportunidades;- Prospecção na carteira;- Negociação de preço/condições de.

Treinamentos de ética, diversidade e inclusão (online e presencial):- Treinamentos de ética e inclusão para lideranças- Treinamentos de ética e inclusão para pessoas colaboradoras (+800 pessoas)- Rodas de conversa Estratégias de engajamento:- Elaboração de estratégias para engajar clientes- Acompanhamento de engajamento e sucesso das estratégias.

Onboarding:- Onboarding de novos clientes, implantação da plataforma, setup treinamento de gestão e equipe, elaboração de estratégias de funil de vendas e processos de vendas em diversos segmentos.- Integrações entre o Moskit e outras ferramentas (zapier, api, RD Station, etc)Ongoing:- Gestão de carteira- Análise de saúde dos clientes- Treinamento de novos.

Suporte/cx B2C utilizando a plataforma Zendesk! Atendimento de até 8 chats simultâneos, com SLA de 2 minutos, auxiliando no uso da plataforma, tratativas, cancelamentos, relacionamento e tudo relacionado a experiência dos clientes. Responsável pelos tickets de e-mails, social media e whatsapp utilizando a mesma plataforma.

Osasco, São Paulo, Brasil

- Estruturação, gerenciamento e implantação da área de Customer Success- Monitoramento e acompanhamento de clientes - Monitoramento das métricas de Customer Sucess- Contato efetivo com rede de mais de 500 clientes - Criação e implantação das estratégias

São Paulo E Região, Brasil

Serviços de Customer Success e auxiliar de marketing: atendimento etratamento de clientes, manter e solidificar relacionamento com osclientes, acompanhar as métricas, saúde dos clientes, elaboração deestratégias de pós venda e marketing, elaboração de estratégias deprojetos, auxiliar em marketing, conduzir reunião de pautas, elaborarestratégias.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Contas a pagar e receber, pagamentos, controle de contas bancárias,pagamentos, análises, borderôs, antecipações, conciliação bancária, fluxo decaixa, emissão de notas, emissão de pedidos, negociações, atendimento aocliente, compras, gestão de equipe.

Osasco, São Paulo, Brasil

Contas a pagar e receber, controle de contas bancárias, conciliações, emissão denotas, recebimento de pedido, atendimento e relacionamento com o cliente, rotinacomercial, compras de matéria prima, cotações, emissão de planilhas, cálculo deimposto, controle de estoque, rotas, logística, rotina comercial.

São Paulo

Conciliações, lançamentos, conferências, auxílio na contabilidade, arquivo, atendimento aocliente, emissão de livros contábeis e demonstrações contábeis, controle de entrada e saídade movimentos, auxílio a secretária executiva.

São Paulo

Como meu primeiro emprego, cresci profissionalmente, intelectualmente e até o meu lado pessoal. Aprendi não só as áreas profissionais da administração, mas a valorizar áreas desconhecidas da vida. Me debati com questões a resolver, estresses do dia-a-dia e realizações e isso se tornou um grande quesito em minha vida!

Tecnologia Em Marketing, Marketing

Education record

Activities and Societies: Grêmio estudantil, dança, teatro.