Dwight Aalse Email & Phone Number

Leiden, Zuid-Holland, Nederland

Amsterdam

Platenlabel en muziekproductie.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Rotterdam

Cateringservice

Zoeterwoude

Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor de afdeling techniek. Binnen deze afdeling leverden wij ICT-diensten op het gebied van kantoorautomatisering, systeembeheer en netwerkbeheer. Met inzet van externe zzp-ers verzorgden wij de gehele ICT-infrastructuur bij onze klanten. Als servicemanager zorgde ik voor het interne kwaliteitsbeheer vanWHY Service Group. Daar hoort onder andere bij het beschrijven van interne procedures en beheer van het QMS (Quality Management System). - Managen van klantprojecten vanaf salesfase tot nazorgfase. - Projectoverleg met klant en (externe) uitvoerders. - Maken van de offertes. - Technische support leveren aan de klanten mbt kantoorautomatisering en systeembeheer. - Licentiebeheer bij klanten en intern. - Inkoop van producten (hard- en software) t.b.v. klantprojecten. - Ondersteunend intern systeembeheer (windows, server, rewall, VPN, backup, printers). - Beschrijven van interne procedures t.b.v. kwaliteitsbeheer en QMS. - Kwaliteitsbeheer door periodieke statusgesprekken bij de klanten.

Delft

- Testen van door de inkoopafdeling binnengehaalde samples en advies uitbrengen ter verbetering van nieuwe product. (Routers, Switchen, Netwerkadapters, Wireless, Internetradio’s, ADSL Modems, UPS, Mediaspelers). - Communiceren met hardware en softwareleveranciers in het buitenland om de voorgestelde verbeteringen te realiseren. - Producthandleidingen en technische documenten schrijven bestemd, voor de consument en dealers. - Technische kwaliteit van onze producten waarborgen en verbeteren d.m.v. nieuwe technieken, firmware, drivers en software toe te passen. - Deelnemen aan product-overleg om mijn bevindingen over te brengen en zo mee te beslissen in de acceptatie van nieuwe producten. - Zorg dragen dat de nodige wettelijke import/ exportdocumenten verkregen worden.

Delft

Als coördinator servicedesk gaf ik leiding aan een team van vier medewerkers en was ik verantwoordelijk voor het interne systeembeheer. - Binnengekomen Calls verdelen en toewijzen in Topdesk. - Topdesk inrichten, onderhouden en procedures beschrijven. - Schrijven van technische documenten en handleidingen. - Technische ondersteuning bieden aan distributeurs van onze producten. Online-supportpagina’s beheren. - Intern Windows systeem- en netwerkbeheer en gebruikersondersteuning Als aanspreekpunt dienen voor externe IT-partners bij storingen aan de interne IT-infrastructuur.

Rotterdam

- Software-implementatieprojecten begeleiden en uitvoeren. - Demo’s en pilots verzorgen bij prospects. - Technische ondersteuning bieden aan collega’s verkoop bij gesprekken bij de klant. - Gebruikersbehoeften vertalen naar functionaliteiten in de software. - Onze systemen integreren met verschillende systemen bij de klant. Citrix, MS SMS, HP Openview. - Trainingen verzorgen bij de klant aan gebruikers en beheerders. - Technische ondersteuning bieden en waar nodig uitbreiding en verbetering aanbrengen aan de systemen. - Handleidingen schrijven en documentatie opstellen afgestemd op de klant. - Contact onderhouden met onze softwareleveranciers en op de hoogte blijven van nieuwe functionaliteit.

Rotterdam

- Interne systeembeheer - Begeleiden en ondersteunen van eindgebruikers op Windows OS, MS Of ce, Printers. - Oplossen van (hardware)-storingen op de werkplek. - Vervangen van defecte computeronderdelen. - Installeren nieuwe werkplekken.

Bouwkunde

Havo

Mts Elektrotechniek

Mavo