Agente de servicio al cliente experiencia en recepciòn y ventas, dominio del ingles.Apasionado por la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.Conocimientos Técnicos en Refrigeración y Aire Acondicionado Industrial, especializado en sustancias refrigerantes.
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RecepcionistaBöëna Lodges Jun 2024 - Nov 2024Tortuguero, Costa RicaRecepción de clientes.Atención de clientes en sitio.Realizar briefings.Realizar check-in & chek-outs.Atender la central Telefónica.Atención vía email: dudas, tarifas, envió de links de pago, etc…Brindar información acerca de las actividades & Tours disponibles.Confección de itinerarios de acorde al tiempo y necesidad de los huéspedes.Confección de reportes: Huéspedes en casa & Bitácoras.Desglose de reservas.Coordinación de transporte acuático y terrestre.Auditorias y cierre de datafonos.Confección de cierres contables.Confección de movimientos operacionales de acorde a las actividades y tours. -
Servicio De Atención Al ClienteTortuguero Local Guides May 2023 - May 2024Tortuguero, Costa RicaRecepción de clientes.Briefings.Brindar información acerca de Tours yactividades.Coordinar transporte para clientes.Venta de paquetes de actividades.Información relevante acerca de la zona: horarios, lugares, restaurantes, etc..Realizar las actividades o Tours con los clientes. Mantener el contacto con los clientes, atendiendo sus inquietudes y solicitudes.
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Servicio De Atención Al ClienteCopper Group Oct 2022 - Feb 2023San José, Costa RicaProspección de clientes.Atender las necesidades de los clientes ya sea de forma personal o telefónicamente.Asistir al cliente en el manejo de los ítems que haya escogido.Asesoraría Técnica en HVAC.Enviar información constante a los clientes a través de los medios electrónicos sobre las promociones y productos.Realizar cotizaciones.Anotar las aclaraciones o recomendaciones hechas por el cliente.Realizar la orden de venta en el sistema de información.Proponer a la Gerencia de Ventas la adquisición de productos o servicios.Elaborar propuestas comerciales, gestión de la negociación y seguimiento a la misma.Realizar los inventarios del producto en tienda.Identificar nuevas oportunidades y tendencias (benchmarking).Aumentar y consolidar cartera de clientes en general.Proyección de compras.Proyección de ventas.Velar por el cumplimiento de márgenes y facturación.Apoyar en despacho y alisto de mercadería al personal de bodega cuando se solicite. -
Promotor De VentasLg Electronics Jul 2021 - Aug 2022San José, Costa RicaRealizar funciones de atención al cliente.Realizar demostraciones de producto.Estimular el interés de potenciales clientes.Cierre de ventas.Entrega de regalías y material publicitario.Atención de clientes en Inglés.Levantamiento de inventarios.Bitácora de ventas.Flooring de inventario exhibido.Capacitaciòn de Asesores comerciales en punto de venta.Servicio Post-Venta.Seguimiento y prospecciòn de clientes.Confección de Pricemap y analisìs de mercado.Logros:$400 000 de en ventas de producto. -
Asesor De Ventas Y ProyectosClima 2000 Nov 2020 - Mar 2021Heredia, Costa RicaVenta de servicios de Instalación y mantenimiento preventivo u correctivos de equipos de aire acondicionado.Prospección de clientes.Desarrollo de cartera de clientes.Atención de quejas y solicitudes específicas de los clientes.Anfitrión de recepción.Atención y manejo de la central telefónica. -
Ejecutivo De TeleventasResoco Jan 2018 - Jul 2020Costa RicaLiderar el departamento de Televentas en la división de gases Refrigerantes y aceites lubricantes.Asistencia al Ejecutivo de ventas de la división.Manejo de cronogramas. Negociación clientes/proveedor.Colocación y seguimiento de órdenes de compraControl de inventario.Análisis de precio de mercado.Análisis de importaciones.Prospectar, asesorar y capacitar clientes.Elaboración de presupuesto anual.Elaboración de proyecciones de compra. -
Especialista TécnicoSaire Servicios De Aire Acondicionado Jul 2017 - Dec 2017Costa RicaInstalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de refrigeración y aire acondicionado para diversos clientes.Equipos VRF, tipo Casette, Torres de enfriamiento y Chillers.
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Especialista TécnicoTj Refrigeración Oct 2016 - Jul 2017Costa RicaInstalación, mantenimiento preventivo y correctivo de proyectos de refrigeración en supermercados Walmart, MasxMenos, Palí, Maxi Pali, Automercado así como otros supermercados por todo el país.Instalación de sistemas de refrigeración tipo rack de compresores en paralelo de diversas marcas entre ellas; Hussman y Hillphoenix.
Frequently Asked Questions about Dylan Castillo
What is Dylan Castillo's role at the current company?
Dylan Castillo's current role is Asesor Comercial.
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